Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 01 Jan 2021 19:45:58 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مشاعل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مشاعل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554195508            10:15 PM, 30th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:16 PM, 30th Dec                     مشاعل                    اهلا . طلبت ارجاع قطع. واخذها المندوب . وانتظر اكثر من شهر ارجاع الرصيد . توااصلت مع خدمة العملاء . يقولوا الرصيد موجود . وهو غير موجود           10:17 PM, 30th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:17 PM, 30th Dec                     مشاعل                    6243937256           10:18 PM, 30th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:20 PM, 30th Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:23 PM, 30th Dec                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم إرجاع قيمة المنتجات التي تم إرجاعها           10:24 PM, 30th Dec                   Hamza                   تم إرجاع قيمة المنتجات الى رصيدي في حسابك على الموقع           10:24 PM, 30th Dec                     مشاعل                    ياخي والله مارجع شي           10:24 PM, 30th Dec                     مشاعل                    لا مارجع شي           10:24 PM, 30th Dec                     مشاعل                    اكثر من شهر وانا ارسل واتصل ونفس الكلام يتكرر           10:25 PM, 30th Dec                   Hamza                   قيمة منتج الحذاء الذي تم إرجاعه 24.3           10:25 PM, 30th Dec                   Hamza                   قيمه البنطلون 22.5           10:26 PM, 30th Dec                     مشاعل                    اصور لك وتشوف           10:26 PM, 30th Dec                   Hamza                   يرجى التأكد من رصيدي في حسابك على الموقع أو تزويدنا بصوره منة وسيتم رفعها للجهات المعنيه           10:27 PM, 30th Dec                     مشاعل                             10:27 PM, 30th Dec                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للفريق التقني لحل المشكله في اسرع وقت ممكن           10:29 PM, 30th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:29 PM, 30th Dec                     مشاعل                    الرجاء ان تسرعوا بحل المشكله . لانه اكثر من شهر انتظر           10:31 PM, 30th Dec                   Hamza                   لقد قمنا برفع طلبك للفريق التقني وسوف يقومون بدورهم بحل المشكله في اسرع وقت ممكن           10:31 PM, 30th Dec                     مشاعل                    شكرا           10:33 PM, 30th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:35 PM, 30th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1939376