Subject: Ticket Assigned - Conversation with ايمان عبدالكريم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 31 Dec 2020 23:19:05 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ايمان عبدالكريم ايمان عبدالكريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايمان عبدالكريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248859251 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555659159 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  نعم Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  انا طلبيتي في فرع ابها وانا لست من مدينه ابها انا في مدينه الباحه Customer:  انا طلبت الطلبيه السبت اللي راح Agent:  هذا رقم الطلب 6248859251 ؟ Customer:  نعم Agent:  لحظات من فضلك Customer:  اوك Agent:  نأسف علي التأخير Customer:  لا عادي Agent:  نقوم بالتحقق من المتجر Customer:  اوك Agent:  نعتذر عميلنا العزيز بعد التحقق تبين انه تم اختيار متجرمركز الواحة و تم ارسال الطلب الي هناك , في حال عدم استلامك الطلب خلال 14 يوم سوف يتم ارجاع الطلب  و يمكنك الطلب من جديد و اختيار المتجر الاقرب اليك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:06 AM, 01st Jan                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           03:07 AM, 01st Jan                     ايمان عبدالكريم                    بغيت استرجع فلوسي           03:07 AM, 01st Jan                   Osam                    يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق           03:07 AM, 01st Jan                     ايمان عبدالكريم                    6248859251           03:08 AM, 01st Jan                   Osam                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر           03:09 AM, 01st Jan                     ايمان عبدالكريم                    اوك           03:09 AM, 01st Jan                   Osam                   يرجى العلم انه قد تم ارجاع مبلغ 503.30 ريال الى حسابك برقم التحويل التالي 169999990040118126 في تاريخ 12/16/20 وقد يستغرق ظهور المبلغ من 4-15 يوم عمل           03:11 AM, 01st Jan                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:12 AM, 01st Jan                     ايمان عبدالكريم                    شكرا           03:14 AM, 01st Jan                     ايمان عبدالكريم                    لوسمحت هو تم تحويل المبلغ اي تاريخ ماني فاهمه           03:15 AM, 01st Jan                   Osam                   قد تم تحويل المبلغ في تاريخ 16 ديسمبر           03:16 AM, 01st Jan                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:16 AM, 01st Jan                   Osam                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:18 AM, 01st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1943630