Subject: Ticket Assigned - Conversation with ام ريما القرني
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 31 Dec 2020 21:27:35 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ام ريما القرني ام ريما القرني                    Customer:  اريد معرفة وقت وصول شحنتي Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258284551 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:58 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    الرجاء الرد           12:58 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    اريد شحنتي           12:59 AM, 01st Jan                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           12:59 AM, 01st Jan                   Osam                    يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق           01:02 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    اين اصبحت شحنتي           01:02 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    تم ابلاغي من قبل ستي ماكس ان شحنتي تصلني يوم ٣١ديسمبر           01:03 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    ولكن لم يتم التواصل معي           01:03 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    طوال اليوم وانا اتراصل مع شركتكم ولم يصلني اي خبر عن شحنتي           01:03 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    تواصلت مع شركة الشحن شيبا وتم ابلاغي انه تم استرجاع شحنتي من قبل شركتكم وتم اعادتها للمستودع بدون اخباري عن اي شيء           01:04 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    اريد حل للمشكله           01:04 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    وتغيير شركة الشحن           01:05 AM, 01st Jan                   Osam                    يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق           01:06 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    6258284551           01:07 AM, 01st Jan                   Osam                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر           01:08 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    طول اليوم كلما اتواصل معاكم كل موظف يرد علي نفس الرد انه سيتم التحقق ولكن بدون فائده           01:09 AM, 01st Jan                   Osam                   يرجى العم انه تمت محاولة الاتصال بكم عن طريق شريك الشحن على الرقم المسجل لدينا 966506092447 ولاكن لم تكن هناك اي استجابه من قبلكم فتم ارجاع الطلب الى المخازن وسوف يتم ارجاع المبلغ اليك فور وصولها للمخازن وقد تحتاج من 4-15 يوم عمل لكي يظهر المبلغ في حسابك           01:10 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    لم يتم الاتصال بي           01:11 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    انا اتصلت بشركة الشحن           01:11 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    وتم ابلاغي انهم اعادوا الشحنه للمستودع           01:11 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    لان شركة شيبا لاتملك تغطيه في نفس منطقتي           01:12 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    انا لم يتواصل معي اي رقم لشركة شيبا           01:12 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    انا التي تواصلت معهم           01:12 AM, 01st Jan                   Osam                   تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به لاكن طلبك قد تم ارجاعه ولايمكننا شحنه مرة اخرى لاكن يمكنك اعادة الطلب مجددا وسنحرص على توصيل طلبك في اسرع وقت.           01:13 AM, 01st Jan                   Osam                   نحن نعلم كم الامر مزعج، لاكن ليست هاذه التجربة التي نتمناها لعملائنا الكرام           01:14 AM, 01st Jan                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:16 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    اريد الشحن عن طريق ارامكس او سمسا           01:18 AM, 01st Jan                   Osam                   يرجى اعادة الطلب مجددا حيث ان طلبك قد ارجاعه ولايمكننا شحن الطلب مجددا           01:18 AM, 01st Jan                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:19 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    نعم           01:20 AM, 01st Jan                     ام ريما القرني                    اريد تغيير شركة الشحن           01:20 AM, 01st Jan                   Osam                   يرجى اعادة الطلب مجددا حتى يتم شحن طلبك           01:21 AM, 01st Jan                   Osam                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            01:24 AM, 01st Jan                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:24 AM, 01st Jan                   Osam                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            01:27 AM, 01st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1943534