Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 29 Dec 2020 18:59:25 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فوزيه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فوزيه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508136657            10:44 PM, 29th Dec                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           10:45 PM, 29th Dec                     فوزيه                    اهلا حابه اسال عن مبلغ استرداد ممكن تتاكد اذا تم ارجاعها ولالا للبطاقه           10:45 PM, 29th Dec                   Osam                    يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق           10:45 PM, 29th Dec                     فوزيه                    6247803740           10:47 PM, 29th Dec                   Osam                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر           10:48 PM, 29th Dec                   Osam                   يرجى العلم انه قد تم ارجاع مبلغ 118.80 ريال الى حسابك على رقم التحويل 169999990038174056           10:49 PM, 29th Dec                     فوزيه                    باقي مبلغ اخر           10:50 PM, 29th Dec                     فوزيه                    طلب استرجاع اخر لدي           10:50 PM, 29th Dec                     فوزيه                    على نفس الطلبيه           10:50 PM, 29th Dec                   Osam                   هل تم ارجاع المنتجات مع نفس شريك الشحن ام لا           10:51 PM, 29th Dec                     فوزيه                    نعم           10:52 PM, 29th Dec                     فوزيه                    كلها تم استرجاعها بنفس اليوم مع نفس المندوب           10:52 PM, 29th Dec                   Osam                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر           10:52 PM, 29th Dec                   Osam                   يرجى العلم انه سيتم تحويل طلبك الى الجهة المختصة وسوف يتم التواصل معك عن طيرق الايميل الخاص المسجل لدينا في حال وجود اي جديد           10:54 PM, 29th Dec                     فوزيه                    وش سبب التاخير           10:55 PM, 29th Dec                     فوزيه                    ارجو التواصل عاجلا وحل المشكله           10:55 PM, 29th Dec                     فوزيه                    الاسترجاع له شهر تقريبا           10:56 PM, 29th Dec                   Osam                   تقبلي اعتذارنا ولاكن سيتم حل المشكلة في اقرب وقت ممكن           10:56 PM, 29th Dec                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:57 PM, 29th Dec                   Osam                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            10:59 PM, 29th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1935350