Subject: Ticket Assigned - Conversation with منيره
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Dec 2020 00:56:42 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with منيره منيره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منيره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  /startOver Customer:  الو Customer:  /startOver Customer:  منيره Customer:  اريد خدمه العملا Customer:  ارجاع Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  /startOver Customer:  الو Agent:  نعم عميلنا العزيز Customer:  هل مممكن مساعدتي Agent:  نعم تفضلي أنا هنا لمساعدتك Customer:  عملت ااسترجاع لمنتجات  متى يرجع فلوس Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6250875448 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  اوك Agent:   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به نود اعلامك ان المنتجات ما ذالت مع شركة الشحن ولم تصل بعد الي مستودعاتنا. بعد وصولها الينا يتم فحصها من ثُم يتم ارجاع المبلغ اليك قد يستغرق الامر 2-3 ايام عمل بعد وصول المنتجات الينا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرا لك Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Customer:  السلام عليكممممممممممممممممممم Agent:  وعليكم السلام Agent:  مرحبا منيره معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  كيف حالك Customer:  لوسمحت عملت استرجاع Customer:  ولم يصل لي المبلغ Customer:  6250875448 Customer:  استلمه شركه الشحن Customer:  متى اقدر استرجع المبلغ Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  6250875448 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  اوك Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان المنتجان لا تزال لدى فريق الشحن وسوف تصل الينا في اقرب وقت ومن ثم سوف يقوم الفريق بفحص الجوده واعاده المبلغ اليك في اقرب وقت ممكن Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ال Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  الو Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  الووو Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  الى Customer:  الو Agent:  نعم تفضلي منيره Agent:  كيف يمكنني مساعدتك Customer:  كلمتك قبل شوي انته تختفيت Customer:  6250875448 Customer:  هذا رقم الطلب Agent:  ود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان المنتجان لا تزال لدى فريق الشحن وسوف تصل الينا في اقرب وقت ومن ثم سوف يقوم الفريق بفحص الجوده واعاده المبلغ اليك في اقرب وقت ممكن Customer:  اوك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  هل يمكنك ارسل رساله نصيه اذا وصلتكم Customer:  امتى توصلكم Customer:  لي اسبوع ارسلته Agent:  نعم سوف يتم التواصل معك عبر الايميل Customer:  الاميل ليس شغال Customer:  هل يمكني تزويدك بايمل شغال Agent:  نعم يمكنك ذلك Customer:  [email-masked] Customer:  تفضل Customer:  ارجوك مساعدتي ف تغيره Agent:  نود ابلاغك انه لا يمكننا تغييره ولكن سوف نقوم بالتواصل معك من خلاله Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  اوك Customer:  تتواصل عن طريقه Customer:  بنتظراك Agent:  سوف يتم ذلك Agent:  طاب يومك منيره Customer:  اشكرا Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:45 AM, 28th Dec                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           04:46 AM, 28th Dec                     منيره                    السلام عليكم           04:46 AM, 28th Dec                     منيره                    كيف حالك           04:46 AM, 28th Dec                   Osam                   وعلبكم السلام           04:47 AM, 28th Dec                   Osam                   كيف يمكنني ان اساعدك           04:47 AM, 28th Dec                     منيره                    لوسمحت انا سويت استرجاع   واسلتمه من شركه الشحن تقريبا لي سبوع الان           04:47 AM, 28th Dec                     منيره                    متى تسترجع مال           04:47 AM, 28th Dec                     منيره                    6250875448           04:48 AM, 28th Dec                   Osam                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر           04:48 AM, 28th Dec                     منيره                    اك           04:49 AM, 28th Dec                   Osam                   نود اخباركم بان المنتج الذي تم ارجاعه في طلبك رقم 6235947907، قد تم ايصاله للمخازن وسيتم ارجاع المبلغ اليك عن طريق قسيمة شرائية يمكنك استخدامها للتوسق معنا في اي وقت           04:52 AM, 28th Dec                   Osam                   وسيتم ارسال القسيمة اليك في غضون 3 ايام عمل ويمكنك التواصل معنا مجداا في حال انه لم يتم ارسال القسيمة اليك           04:53 AM, 28th Dec                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:53 AM, 28th Dec                     منيره                    انتظرك           04:53 AM, 28th Dec                   Osam                   6250875448 عفوا في طلبك رقم ***           04:53 AM, 28th Dec                     منيره                    كم مجموع المبلغ           04:53 AM, 28th Dec                   Osam                   364.92 ريال           04:54 AM, 28th Dec                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:54 AM, 28th Dec                   Osam                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            04:56 AM, 28th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1927511