Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Dec 2020 23:28:25 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ساره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0540234724            03:12 AM, 28th Dec                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           03:13 AM, 28th Dec                     ساره                    لو سمحت طلبت طلب وكان الدفع عند الاستلام بس سويت عملية استرجاع وجا المندوب واخذ القطعه للارجاع بس لي اكثر من ١٠ ايام المبلغ ماجا في رصيدي عشان اطلب بداله           03:15 AM, 28th Dec                     ساره                    ليش التاخير هذا           03:15 AM, 28th Dec                   Osam                    يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق           03:15 AM, 28th Dec                   Osam                   هل مازلت متصل معنا؟           03:17 AM, 28th Dec                   Osam                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:20 AM, 28th Dec                     ساره                    لا           03:20 AM, 28th Dec                     ساره                    صبر           03:20 AM, 28th Dec                   Osam                   هل مازلت متصل معنا؟           03:20 AM, 28th Dec                     ساره                    نعم           03:20 AM, 28th Dec                     ساره                    الموقع ثقيل           03:21 AM, 28th Dec                   Osam                    يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق           03:21 AM, 28th Dec                     ساره                    6254692903           03:21 AM, 28th Dec                   Osam                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر           03:22 AM, 28th Dec                     ساره                    اخذتو القطعه في خلال يوم بس الترجيع له اكثر من ١٠ ايام ؟           03:23 AM, 28th Dec                   Osam                   تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به           03:23 AM, 28th Dec                   Osam                   يرجى العلم انه سيتم تحويل طلبك الى الجهة المختصة وسوف يتم التواصل معك في اقرب وقت من خلال الايميل المسجل لدينا           03:24 AM, 28th Dec                     ساره                    [email-masked]           03:24 AM, 28th Dec                     ساره                    هذا الايميل افضل           03:25 AM, 28th Dec                     ساره                    لانه هو الي مسجله فيه بالموقع نفسه           03:25 AM, 28th Dec                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:25 AM, 28th Dec                     ساره                    لاتطولون علي ابي القطعه ضروري واحتاج الرصيد عشان اطلب           03:26 AM, 28th Dec                   Osam                   سيتم العمل على طلبك وتحويل المبلغ في اقرب وقت ممكن           03:26 AM, 28th Dec                     ساره                    نشوف           03:27 AM, 28th Dec                   Osam                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           03:28 AM, 28th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1927433