Subject: Ticket Assigned - Conversation with amany salman
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Dec 2020 20:44:17 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with amany salman amany salman                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  amany salman Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501069154 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود أعلامك أنه سوف يتم أغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك Agent:  لاتتردد بالتواصل معنا أذا كان لديك أستفسار اخر Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:03 AM, 28th Dec                     amany salman                    اوك           12:04 AM, 28th Dec                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           12:05 AM, 28th Dec                     amany salman                    مرحبا           12:05 AM, 28th Dec                     amany salman                    بسأل عن استرداد نقود الارجاع           12:05 AM, 28th Dec                   Osam                   كيف يمكنني ان اساعدك           12:05 AM, 28th Dec                   Osam                    يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق           12:05 AM, 28th Dec                     amany salman                             12:06 AM, 28th Dec                     amany salman                    الطلبين رقم6238615127#           12:06 AM, 28th Dec                     amany salman                    6241509086#           12:07 AM, 28th Dec                     amany salman                    عملت إرجاع لبناطيل وحتى الآن لم يتم استعاده المبلغ المدفوع           12:07 AM, 28th Dec                     amany salman                    الأول بتاريخ ٣ نوفمبر           12:08 AM, 28th Dec                     amany salman                    اكتر من شهر ونص           12:08 AM, 28th Dec                     amany salman                    حضرتك موجود معايا؟           12:12 AM, 28th Dec                     amany salman                    حضرتك مازلت متصل؟           12:14 AM, 28th Dec                   Osam                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر           12:14 AM, 28th Dec                     amany salman                    تمام           12:15 AM, 28th Dec                     amany salman                    في جديد يا فندم؟           12:21 AM, 28th Dec                   Osam                   يتم التحقق           12:22 AM, 28th Dec                   Osam                   يرجى العلم انه بألنسبة لطلبك رقم 6241509086 قد تم تحويل مبلغ  97.90 ريال الى حسابك البنكي           12:23 AM, 28th Dec                     amany salman                    تم التحويل؟           12:24 AM, 28th Dec                     amany salman                    بتاريخ كام من فضلك ؟           12:25 AM, 28th Dec                   Osam                   وان طلبك رقم 6238615127 لاتوجد فيه اي مرتجعات وانه قد تم تسيلم الطلب اليك في تاريخ  11/10/20           12:25 AM, 28th Dec                     amany salman                    في طلب تاني عملت استرجاع ببنطلون واحد فيه           12:25 AM, 28th Dec                     amany salman                    ثواني اتأكد من رقم الطلب           12:25 AM, 28th Dec                     amany salman                    عفوا           12:28 AM, 28th Dec                     amany salman                    6243915472#           12:28 AM, 28th Dec                     amany salman                    دا الطلب الثاني           12:29 AM, 28th Dec                   Osam                   يرجى العلم انه بألنسبة لطلبك رقم 6243915472 قد تم ارجاع مبلغ 53.72 الى حسابك وقد يستغرق وصول المبلغ من 4-15 يوم عمل           12:31 AM, 28th Dec                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:31 AM, 28th Dec                     amany salman                    ممكن اعرف تاريخ الارجاع           12:33 AM, 28th Dec                     amany salman                    حاجة تانيه من فضلك           12:33 AM, 28th Dec                     amany salman                    الطلب الأول عملت إرجاع لعدد ٢ بنطلون سعر الواحد ٥٥ ازاي إرجاع ل ٩٧           12:34 AM, 28th Dec                     amany salman                             12:36 AM, 28th Dec                   Osam                   يرجى العلم انه تم خصم قيمة القسيمة الشرائية التي حصلت على تخفيض من سعر المنتجات حين وقت الطلب           12:38 AM, 28th Dec                     amany salman                    اه تمام فهمت           12:39 AM, 28th Dec                     amany salman                    هراجع الحساب تاني واتأكد من المبلغ           12:40 AM, 28th Dec                     amany salman                    مش ظاهر عندي للأسف           12:40 AM, 28th Dec                   Osam                   يرجى التاكد من حسابك البنكي او مراجعة البنك بعد فترة           12:42 AM, 28th Dec                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:42 AM, 28th Dec                     amany salman                    شكرا لحضرتك           12:42 AM, 28th Dec                   Osam                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           12:43 AM, 28th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1927237