Subject: Re:
From: "Osam Thabit. Qaid" <[email-masked]>
To: MOHAMMED MURSHED <[email-masked]>
Date: Mon, 14 Dec 2020 18:32:45 -0700 (MST)

Hi Team. 

Problem Statement: Order not delivered (to warehouse) 
Order Date : Nov 19, 2020 
Order ID: 9615561271 
Tracking ID: RP112320002910 

Assistance Required: Need Urgent Refund. 
Issue Description: Customer raised a return request on 11/23/20 and as per the tracking website, the items has been collected from the customer on Nov-24-2020 and till now the returned items is not delivered to warehouse so we can initiate the refund of the returned items, kindly check and deliver the items to the warehouse asap. 

Thank you for your help. 

Regards, 
Osam 

From: "Osam Thabit. Qaid" <[email-masked]> 
To: "MOHAMMED MURSHED" <[email-masked]> 
Sent: Monday, 14 December, 2020 05:18:33 

مرحبا عادل، 

شكرا لك على تواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الإزعاج الذي تسببنا به وعلى الرد المتأخر. 

نود اخباركم بان المنتج الذي تم ارجاعه في طلبك رقم 6235947907، في طريقه إلى المخازن ويحتاج إلى 2-3 أيام عمل لكي يتم فحص الجودة، كما يرجى العلم بأن مبلغ المنتج يحتاج الى 2-15 أيام عمل حتى تم ظهور المبلغ في حسابك البنكي، حسب إجراءات البنك الخاصة بكم. 

شكرا لتعاونكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم