Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Dec 2020 21:40:58 +0000

Hi Osam Thabit Qaid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لانا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لانا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0531158702            01:28 AM, 15th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:29 AM, 15th Dec                     لانا                    السلام عليكن           01:29 AM, 15th Dec                     لانا                    م           01:29 AM, 15th Dec                     لانا                    اخي كيف طريقة ارجاع منتج وصلني اونلاين امس           01:30 AM, 15th Dec                   Hamza                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           01:30 AM, 15th Dec                     لانا                    انا انشأت طلب استرجاع لكريم ايدي مع بخاخ للجسم           01:31 AM, 15th Dec                     لانا                    مغلقين لسا بشريط الشركة           01:31 AM, 15th Dec                     لانا                    ورحت اقرب مركز سنتربوينت سبللش           01:31 AM, 15th Dec                     لانا                    وبعد عناء الوصول والانتظار لنصف ساعه دور عالكاشير           01:31 AM, 15th Dec                     لانا                    وابني يبكي خارج المحل بانتظاري           01:31 AM, 15th Dec                     لانا                    رفضت البنت اللي عالكاش الارجاع           01:32 AM, 15th Dec                     لانا                    وشرحتلها ظرفي ورفضت           01:32 AM, 15th Dec                     لانا                    جبرتني ارجع بيتي واطلب مندوب يسترجعهم           01:32 AM, 15th Dec                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز على الازعاج الذي تسببنا به           01:33 AM, 15th Dec                     لانا                    انا لسبب او غيره اريد ارجاع المنتج يدويا اليوم ومحققة كل شروط الاسترجاع           01:33 AM, 15th Dec                     لانا                    طريقة التعامل كانت جدا مستفزة           01:34 AM, 15th Dec                   Hamza                   يرجى تزويدنا بإسم المتجر وطريقه التعامل لكي نتخذ الاجراءات اللازمة           01:34 AM, 15th Dec                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            01:34 AM, 15th Dec                     لانا                    الاندلس مول جدة           01:34 AM, 15th Dec                     لانا                    رغم انه بعد مامشيت سالت شاب يعمل بالمتجر وقالي انه المفروض ترجعه ورجع كلمها قدامي           01:35 AM, 15th Dec                     لانا                    وقلي هي المسؤولة عن الارجاع اونلاين           01:35 AM, 15th Dec                     لانا                    وقالتله مابنرجعلها هي المنتجات يدوي لازم اونلاين           01:35 AM, 15th Dec                     لانا                    وقلها رجعيهم عشان بس المشوار والتعب حقها وماقبلت سابتنا ومشيت           01:35 AM, 15th Dec                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه واتخاذ الاجراءات اللازمة           01:37 AM, 15th Dec                   Hamza                   نعتذر منك مره أخرى           01:37 AM, 15th Dec                     لانا                    شكرا           01:38 AM, 15th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1876577