Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 27 Jan 2021 15:06:14 +0000

Hi Yasser Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation sarahom                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sarahom Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0576873580            07:28 PM, 09th Dec                   Mohammad                    مرحبا  سارة ،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           07:30 PM, 09th Dec                     sarahom                    أنا طلبت طلب إرجاع تقريبا حيصير فوق ال15 يوم وقالولي سيأتي المندوب خلال 4 او 5 ايام عمل وللان لم يحدث شي           07:31 PM, 09th Dec                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           07:31 PM, 09th Dec                     sarahom                    وراسلتهم 3 مرات عالايميل ويبعتولي نفس الكلام انو 4 او 5 ايام عمل           07:31 PM, 09th Dec                     sarahom                    ثواني           07:32 PM, 09th Dec                     sarahom                    الطلب #6247637535           07:32 PM, 09th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           07:32 PM, 09th Dec                     sarahom                    اةك           07:33 PM, 09th Dec                     sarahom                    اوك           07:33 PM, 09th Dec                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           07:34 PM, 09th Dec                     sarahom                    العفو           07:34 PM, 09th Dec                   Mohammad                   نعتذر بانه تم الغاء رقم ارجاع وسنقوم بانشائه من جديد           07:34 PM, 09th Dec                   Mohammad                   وسيتنم الاستلام           07:34 PM, 09th Dec                     sarahom                    ماسبب الالغاء.؟           07:34 PM, 09th Dec                   Mohammad                   لعدم حصول الرد من حضرتك           07:38 PM, 09th Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             07:38 PM, 09th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:38 PM, 09th Dec                     sarahom                    كيف انا مارديت.. وانا كل فتره بحكيهم عالايمل           07:39 PM, 09th Dec                     sarahom                    لا شكرا... واتمنى أن لا تطول فتره الا جاع وشكرا           07:39 PM, 09th Dec                     sarahom                    وكيف اعرف انو تم رفع طلب الارجاع           07:41 PM, 09th Dec                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           07:44 PM, 09th Dec                   Mohammad                   سيتم ارسال الرسالة عبر بريدكم           07:44 PM, 09th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:44 PM, 09th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1854379