Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرحبا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 22 Jan 2021 06:28:18 +0000

Hi Yasser Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرحبا مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0583156199 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ا Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  مرحبا Agent:  نعم تفضل Customer:  لو سمحت انا استرجعت منتجات من طلبي من اكثر من اسبوع و الى الان لم يرجع المبلغ Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  6248539469 Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم  بالامر في اسرع وقت ممكن Agent:  الان لا تزال المنتجات لدى فريق الشحن لذلك سوف نصعد الامر حتى يقوم فريق الشحن من ارجاع المنتجات الينا لكي يتم ارجاع المبلغ اليك في اقرب وقت ممكن Customer:  طيب Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:26 PM, 22nd Dec                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            04:29 PM, 22nd Dec                     مرحبا                    ا           04:33 PM, 22nd Dec                   Ezzaldeen                   مرحبا اماني           04:36 PM, 22nd Dec                   Ezzaldeen                   في ما يتعلق بطلبك رقم 6248539469           04:36 PM, 22nd Dec                   Ezzaldeen                   احد الموظفين يعمل عليه           04:37 PM, 22nd Dec                   Ezzaldeen                   وقد تم التواصل مع شركة الشحن ل ايصال المنتجات الى المستودع           04:37 PM, 22nd Dec                   Ezzaldeen                   يرجى اعطائنا مزيد من الوقت           04:39 PM, 22nd Dec                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           04:40 PM, 22nd Dec                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:40 PM, 22nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1906672