Subject: Ticket Assigned - Conversation with yassmine
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 22 Jan 2021 06:27:06 +0000

Hi Yasser Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with yassmine yassmine                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  yassmine Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255191270 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557590037 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  مرحبا Customer:  لي طلب استلام من الفرع منذ ٥ ايام Customer:  والي الحين ماجاني اني استلم Agent:  نود اعلامكم ان طلبات استلمها من المتجر يستغرق من 4 الى 5 أيام عمل لكي يصل الى المتجر    Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  6255191270 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Customer:  يالا Agent:  يرجي العلم ان الجمعة والسبت ليست ايام عمل Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر Customer:  يعني انا راح انتظر كم يوم آخر؟؟ Agent:  غدا او بعد غدا سيكون الطلب جاهزا للاستلام Agent:  سيتم ارسال رسالة اليك حين وصول الطلب Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255191270 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  طلبي صارله ٥ ايام استلام من الفرع Customer:  وما جاني رساله الاستلام Customer:  6255191270 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Agent:  نود اعلامكم ان طلبات استلمها من المتجر يستغرق من 4 الى 5 أيام عمل لكي يصل الى المتجر    Agent:  يرجي العلمم ان الجمعة والسبت ليست ايام عمل Customer:  بدون جمعه وسبت صاير ٥ ايام Agent:  لقد تم الطلب يوم 16/12 Customer:  يعني  اليوم هو اليوم الرابع؟ Customer:  واذا ما وصلني غدا؟؟ Agent:  يرجي التواصل معنا مجددا Customer:  تمام Customer:  اشكرك Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255191270 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:50 PM, 22nd Dec                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            02:50 PM, 22nd Dec                     yassmine                    لي اوردر من يوم ١٦           02:50 PM, 22nd Dec                     yassmine                    استلام من الفرع           02:50 PM, 22nd Dec                     yassmine                    ومااستلمته للحين           02:50 PM, 22nd Dec                     yassmine                    6255191270           02:50 PM, 22nd Dec                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            02:51 PM, 22nd Dec                     yassmine                    !!!!!           02:53 PM, 22nd Dec                   Ezzaldeen                   طلبك يتوقع وصوله المتجر في غضون 1-2 يوم           02:53 PM, 22nd Dec                     yassmine                    يااخي صاير ٥ ايام بدون جمعه أو سبت           02:53 PM, 22nd Dec                     yassmine                    وكل يوم تقولوا غدا           02:54 PM, 22nd Dec                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج الذي تسببنا به           02:56 PM, 22nd Dec                   Ezzaldeen                   اذا لم يصلكم اشعار في غضون 1-2 يوم يرجى التواصل معنا           02:56 PM, 22nd Dec                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           03:00 PM, 22nd Dec                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:00 PM, 22nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1906143