Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 13 Jan 2021 06:40:51 +0000

Hi Yasser Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاطمة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097336734001            05:57 PM, 15th Dec                     فاطمة                    Ok           05:57 PM, 15th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           05:59 PM, 15th Dec                   Mohamed                   هل ما زلت معنا؟           06:00 PM, 15th Dec                     فاطمة                    اهلا           06:01 PM, 15th Dec                   Mohamed                   كيف يمكنني مساعدتك           06:02 PM, 15th Dec                     فاطمة                    تاريخ ٢٨/١١ طلبت مجموعة اغراض وبعد ماوصلتني رجعت حقيبتين وحذائين .. بعد يوم استلمهم من عندي المندوب لكن لحد الان لم يتم ارجاع المبلغ           06:03 PM, 15th Dec                     فاطمة                    اسبوعين تقريبا           06:03 PM, 15th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            06:03 PM, 15th Dec                     فاطمة                             06:04 PM, 15th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك ولكن بعد التحقق وجدنا ان الطلب مازا مع  شريك الشحن ولم يتم توصيله الي المخزن           06:06 PM, 15th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب وارجاع المبلغ اليكباسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           06:06 PM, 15th Dec                     فاطمة                    شكراً جزيلا جزاك الله خير           06:06 PM, 15th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           06:07 PM, 15th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1879249