Subject: New Reply Received - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 07 Jan 2021 16:41:37 +0000

Hi Yasser Ahmed,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div dir="auto">مرحبا</div>
<div dir="auto">مشكلتي ما انحلت الى الان وامس قدمت شكوى مره ثانيه</div>
<div dir="auto">انتم رديتوا عليا بأن المنتجات المرتجعه لم توصل اليكم </div>
<div dir="auto">وانا اقول لكم بأن مندوب شركة ارامكس اخذ من عندي المنتجات </div>
<div dir="auto">انتوا كشركة تتعاملوا مع ارامكس يعني اذا طلع المندوب نصاب واخذ المنتجات المرتجعه له يتحمله الزبون</div>
<div dir="auto">هذه ليست مشكلتي ارجوا منكم حل المشكله بأسرع وقت وكفى نصب واحتيال</div>
<div dir="auto">
<br>
</div>
<div dir="auto">
<br>
</div>
<div dir="auto">
<br>
</div>
<div id="composer_signature" dir="auto">
<div dir="auto" style="font-size:85%; color:#575757">مرسل من هاتف Samsung Galaxy الذكي.</div>
</div>
<div dir="auto">
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div>-------- الرسالة الأصلية --------</div>
<div>من: Max &lt;[email-masked]&gt; </div>
<div>التاريخ: ٧‏/١‏/٢٠٢١ ٤:١٩ م (GMT+03:00) </div>
<div>إلى: [email-masked] </div>
<div>الموضوع: need escalation </div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 1924016<br>
<br>
لقد أرسلنا إليك عدة رسائل البريد الإلكتروني طالبين المزيد من المعلومات من حضرتك ، ومع ذلك لم نسمع منك. نحن نفترض أن مشكلتك قد تم حلها الآن ، وسوف نتعامل مع قضية الدعم هذه على أنها مغلقة.<br>
إذا شعرت أن مشكلتك ما زالت معلقة ، فيرجى الرد على رسالة البريد الإلكتروني هذه ، وسنعيد فتح قضيتك.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>-</div>
<div dir="ltr">Yasser Ahmed : </div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl" style="text-align:right">مرحبًا منى،<br>
<br>
شكرا لك على التواصل معنا.<br>
<br>
تقبلي كامل الاعتذار عن التأخر في الرد.<br>
<br>
بخصوص الطلب رقم 6243453454 و بحسب رقم التتبع 46382374360 في موقع <a href="https://www.aramex.com/sa/en/track/results?mode=0&amp;ShipmentNumber=46382374360" rel="noreferrer">
ارامكس</a> لم تصل المنتجات المسترجعة إلينا. يرجى تزويدنا بإيصال الاستلام من شريك الشحن أو الرسالة النصية التي وصلتكم  في حال تم إستلام المسترجعات منكم.<br>
<br>
نشكرك على تفهمك وتعاونك.</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">​</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">نحن نتطلع الى الاستماع منك.<br>
<br>
أصدقائك ،<br>
فريق الدعم</div>
</div>
</div>
<div></div>
<br>

</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1924016