Subject: Ticket Assigned - Conversation with فايز
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Dec 2020 12:31:10 +0000

Hi Yasser Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فايز فايز                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فايز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552480044            05:37 PM, 14th Dec                   Mohammad                    مرحبا فايز، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           05:38 PM, 14th Dec                     فايز                    عندي طلب           05:40 PM, 14th Dec                     فايز                    استلمته           05:40 PM, 14th Dec                     فايز                    احد المنتجات لعبة فيها مشكلة           05:40 PM, 14th Dec                     فايز                    مقطوعة و لا تعمل           05:40 PM, 14th Dec                     فايز                    الطلب #6251668347           05:41 PM, 14th Dec                     فايز                    المنتج (لعبة ركوب على شكل يونيكورن من جونيورز)           05:41 PM, 14th Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           05:44 PM, 14th Dec                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           05:45 PM, 14th Dec                   Mohammad                   نود اعلامكم بان خدمة الاستيدال غير متوفرة حاليا ولكن يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (800-1111027  ) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع.  2- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة www.centrepointstores.com )يمكنك اختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت ) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  لا تتردد في التواصل بنا للحصول على مزيد من المساعدة           05:46 PM, 14th Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:46 PM, 14th Dec                     فايز                    تمام يعني ارجعها عادي           05:47 PM, 14th Dec                   Mohammad                   نعم           05:48 PM, 14th Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:48 PM, 14th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1875013