Subject: New Reply Received - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 16 Dec 2020 19:01:39 +0000

Hi Yasser Ahmed,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div>نعم تم التواصل، لكن إلى الآن لم تتم العملية كاملة.. سأتواصل معكم وأخبركم.<br><br>بتاريخ الأربعاء، 16 ديسمبر 2020، جاء من Landmark Group &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 1869657<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Yasser Ahmed : </div>
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr" style="text-align:right">
<div dir="rtl">مرحبا فهد،</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلك معنا.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نعتذر عن الرد المتأخر .</div>
<div dir="rtl">​<br>
</div>
<div dir="rtl">بخصوص الطلب رقم 6248520034 هل تواصل معكم شريك الشحن لاستلام المنتجات المسترجعة (حذاء بكعب ستيليتو بمقدمة مفتوحة مزيّن للنساء من ستيف مادن و صندل بكعب ستيليتو وبحزام متقاطع وطبعات حيوانات). </div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نرجو الاستماع منكم قريباً.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">أصدقائك,</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
</div></div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></blockquote>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1869657