Subject: New Reply Received - Returns
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 23 May 2021 03:16:23 +0000

Hi Mohd Adeel Akhter,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div dir="ltr">
<div></div>
<div>
<div>
<div dir="ltr"></div>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div class="ms-outlook-ios-signature">Get <a href="https://aka.ms/o0ukef" rel="noreferrer">Outlook for iOS</a>
</div>
</div>
<div id="id-f749e1cc-2919-4214-9298-191408dc7ea9" class="ms-outlook-mobile-reference-message">
<hr style="display: inline-block; width: 98%; font-family: -webkit-standard; font-size: 9.72pt; color: rgb(0, 0, 0)">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font><b></b></font></div>
</div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: ABEER ALOTAIBI &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Sent:</b> Sunday, May 23, 2021 6:06 am<br>
<b>To:</b> Home Box<br>
<b>Subject:</b> Fwd: Returns
</div>
<div> </div>

<div dir="ltr">
<div></div>
<div>
<div dir="ltr">
<div dir="ltr"></div>
</div>
<div dir="rtl">الخدمة النائمة؟ شوفوا ايميلاتي تحت!!</div>
</div>
<div dir="rtl">فلوسي ناوين ترجعونها او اروح الشرطة؟!!</div>
<div dir="rtl">زبالتكم المكسورة اخذتوها من اسبوعين؟ ايش تقول سياسة الترجيع عندكم؟؟</div>
<div dir="rtl">دفعت كاش عند التسليم للمرة المليون اقول لكم يعني ترجع في حسابي في التطبيق وليس البنك، فاهمين؟ اعلمكم شغلكم؟</div>
<div dir="rtl">ترا شخيركم واصل لي وواصل لعملاء كثير</div>
<div dir="rtl">اصحوا من النوم والا والله لا أرفع كل ايميلاتي وردودكم على تويتر </div>
<div dir="rtl">خلصوني وجعوا فلوسي هذة تعتبر سرقه</div>
<div dir="rtl">والا لانه مبلغ صغير عادي؟؟</div>
<div id="id-b79a986d-8487-43cd-b12f-a04c0e9aa2a3" class="ms-outlook-mobile-reference-message">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font>
<div> </div>
</font></div>

<div dir="ltr">
<div dir="ltr"></div>
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr"></div>
</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
</div>
<div id="id-e21ad1ea-423c-4ade-862b-7e7575702f35" class="ms-outlook-mobile-reference-message">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font>
<div> </div>
</font></div>

<div>
<div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">عزيزي </div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">كل يوم ارسل لكم ايميل او ثلاثة كيف ما جاكم ايميل؟؟</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">الايميل في الاسفل يقول بنحل مشكلتك اعطنا وقت!!</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">وحضرتك تقول: مارديتي علينا؟؟</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">ايش هذا التعامل الغير منطقي والمهزوز؟</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">كل يوم ارسل واصور لكم الشاشة واوريكم غبائكم ولا حياة لمن تنادي</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">حتى ايميلاتكم مهزوزة وليست محترفة مافيها اي تاريخ </div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">لاتوجد سلسلة لإيميلات توضح ما قبلها</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">كل واحد يرد بإيميل جديد ويمسح ماتحتها!!!!</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">غباء ورجعية واستهتار بالعميل ووقت العميل وكذلك وقتكم..</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">كم موظف رد علي ولا في متابعة </div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">ضيعتوا وقتي ووقتكم الله حسيبكم</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">طلبي واضح</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">"زبالتكم" الخربانة اخذتوها اخيرا بعد شهر</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">ولما اخذتوها مر ١٢ يوم والمبلغ مش موجود في "رصيدي" الخاص بتطبيق هوم بوكس</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">وذلك لانني دفعت كاااااش كااااااش كااااااااش ياعاااااااااااااااالم</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">لا احد يجنني ويقول: عبي رابط بيانات بنك ونحول لك!!</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">كفاية استخفاف واستهتار بالعميل.</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">خلصوني متى ترجع فلوسي!؟؟؟؟؟؟؟</div>
</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div class="ms-outlook-ios-signature">Get <a href="https://aka.ms/o0ukef" rel="noreferrer">Outlook for iOS</a>
</div>
</div>
<hr style="display:inline-block; width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr">
<font color="#000000" style="font-size:11pt"><b>From:</b> Home Box &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 20, 2021 7:20:47 PM<br>
<b>To:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> Returns</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2404187</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2404187<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Manmoon Alsadig Haroon Adam : </div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا ,</div>
<div dir="ltr">
<br style="color:rgb(0,0,0); font-size:16px">
</div>
<div dir="rtl">شكراً لك على تواصلك معنا.</div>
<div dir="ltr">
<br style="color:rgb(0,0,0); font-size:16px">
</div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.</div>
<div dir="ltr">
<br style="color:rgb(0,0,0); font-size:16px">
</div>
<div dir="rtl">يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.</div>
<div dir="rtl">​نطلب منك اعطائنا قليل من الوقت للنظر في الامر مع الجهات المختصه وافادتك وفقآ لذلك..<br>
</div>
<div dir="ltr">
<br style="color:rgb(0,0,0); font-size:16px">
</div>
<div dir="rtl">لا تتردد بالاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</div>
<div dir="ltr">
<br style="color:rgb(0,0,0); font-size:16px">
</div>
<div dir="rtl">أصدقائك،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2404187