Subject: Ticket Assigned - Conversation with ساره
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Dec 2020 08:27:56 +0000

Hi Meshari Abdullah Alshudukhi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ساره ساره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا سارة معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  لم يأتي احد لاستلام طلبية الارجاع Customer:  كلمت 3 موظفين Customer:  وقالو حيرسلو مندوب Customer:  وسنحل المشكله Customer:  وماشفت شي Customer:  الطلبيه المراد ترجيعها كمل لها شهر Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  6243570738 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن Agent:  طاب يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  وصلت رساله Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:46 PM, 14th Dec                     ساره                    قمت بطلب ارجاع ولم يأتي اي موظف لاستلام القطع           03:47 PM, 14th Dec                     ساره                    وتحدثت مع مقدمي الخدمه بالتطبيق 4 مرات ولم يكن هناك اي استجابه           03:48 PM, 14th Dec                     ساره                    سيتم رفع شكوى للشركه الام           03:49 PM, 14th Dec                     ساره                    وتم حفظ اسماء الموظفين وتواريخ طلب الارجاع للتوثيق بالصور           03:49 PM, 14th Dec                     ساره                    6243570738           03:50 PM, 14th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           03:58 PM, 14th Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم           04:00 PM, 14th Dec                   Yazid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن عبر البريد الاكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           04:05 PM, 14th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           04:05 PM, 14th Dec                   Yazid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:08 PM, 14th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1874485