Subject: Ticket Assigned - Conversation with مريم سليمان
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 26 Jan 2021 10:24:18 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مريم سليمان مريم سليمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم سليمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6267286668 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0594118404 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اوك Customer:  اريد تغير عنوان وصول الطلب Customer:  ؟؟ Agent:  مرحبا مريم، معك محمد يسرني أن أساعدك. Agent:  لحظات من فضلك  Agent:  يرجى العلم انه قد تم تاكيد طلبك لكن لم يتم شحن طلبك بعد Agent:  لذا لا يمكنننا تغيير العنوان Agent:  يرجى التواصل معنا بعد ساعات لكي يتم شحن الطلب و نرسل العنوان الجديد الى شريك الشحن Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  اتواصل معاكم بكره الساعة كم Agent:  يمكن التواصل بعد الظهر Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Customer:  لا شكرا Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6267286668 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  طيب Customer:  انا طلبت و اريد اغير العنوان Agent:  مرحبا مريم, معك احمد يسرنى خدمتك Customer:  مرحبا Customer:  انا طلبت و اريد اغير العنوان Customer:  ؟؟ Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحققإبقى معنا Customer:  طيب Agent:  لم يتم معالجة الطلب 6267286668 الى الان ويمكنك الغائه وتحديث العنوان من حسابك والطلب مرة اخرى Customer:  اخاف ارجع اطلب و يطلعو نفذوا Customer:  ما تقدرو تتواصلو مع شركة الشحن Agent:  عندما يتم شحن الطلب لايمكننا تعديل العنوان ولكن  الحل حاليا هو الغاء الطلب حتى لا يتم ارجاع الطلب Customer:  طيب Agent:  هل لديك اى استفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6267286668 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك Customer:  مرحبا Customer:  ممكن تشوف لي حالة طلبي Customer:  6267286668 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  طيب Agent:  لقد تم الغاء الطلب من قبلك Customer:  هل ممكن ارجع الطلب Customer:  نفسهم Agent:  يمكنك الطلب مرة اخرى نعم بالتأكيد Customer:  لا يوجد نفس الطلب في الموقع Customer:  من عندكم ارجع طلبي ما ابغى الغيهم Customer:  ؟؟ Agent:  لقد تم معالجة الالغاء ولايمكننا معالجة الالغاء ومعالجة الطلب مرة اخرى Customer:  يعني ما تقدرو تستردوهم لي Agent:  نعم لايمكننا معالجة الالغاء من قبلنا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6267494172 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:16 PM, 26th Jan                     مريم سليمان                    طيب           02:16 PM, 26th Jan                   Yahya                   مرحبا مريم معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           02:17 PM, 26th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان الطلب 6267286668 لم يتم بنجاح لاسباب تقنيه يرجى اعاده الطلب مره اخرى           02:19 PM, 26th Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           02:19 PM, 26th Jan                     مريم سليمان                    ليش كذا كل مره يصير شي في الموقع           02:19 PM, 26th Jan                     مريم سليمان                    نفذ الطلب           02:20 PM, 26th Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           02:20 PM, 26th Jan                     مريم سليمان                    هل ممكن يرجع طلبي من عندكم           02:20 PM, 26th Jan                     مريم سليمان                             02:20 PM, 26th Jan                   Yahya                   يرجى الغاء الطبيق واعادته مره اخرى ومن ثم اعاده الطلب مره اخرى           02:20 PM, 26th Jan                     مريم سليمان                    كيف يطلع لي أن وحده قريب استلمها و وحدة ملغيه           02:21 PM, 26th Jan                     مريم سليمان                    الحين كيف هي موجوده و الا ارجع اطلبها           02:21 PM, 26th Jan                   Yahya                   عذرا لا يمكننى اعاده الطلب من جانبنا يرجى اعادته الطلب وسوف نقوم بخدمتك على اكمل وجه           02:21 PM, 26th Jan                     مريم سليمان                    و الثانية اني ما الغيتها           02:22 PM, 26th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك ان المنتجات في طلب قد تم الغائهم           02:22 PM, 26th Jan                     مريم سليمان                    ليش           02:22 PM, 26th Jan                     مريم سليمان                    حتى اللي طلع لي أن قريب استلمها           02:22 PM, 26th Jan                   Yahya                   عذرا نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الطلب فقد تبين لنا انه تم الغاء عنصر واحد لاسباب تتعلق بالجوده ولكي لا يتم ازعاجك بالمنتج فقد تم الغائه  من الطلب 6267494172           02:23 PM, 26th Jan                     مريم سليمان                    اهاا           02:23 PM, 26th Jan                     مريم سليمان                    شكرا           02:23 PM, 26th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           02:23 PM, 26th Jan                     مريم سليمان                    لا شكراز           02:23 PM, 26th Jan                   Yahya                   طاب يومك مريم           02:23 PM, 26th Jan                     مريم سليمان                    شكرا           02:23 PM, 26th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2022374