Subject: Ticket Assigned - phone number updating
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 25 Jan 2021 13:40:40 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  phone number updating مرحبا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  مرحبا Customer:  عفوا متوفره خدمة الدفع عند الاستلام Customer:  ؟؟ Agent:  نعم عزيزي العميل يمكن اختيار طريقة الدفع عند الاستلام Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  ليش مايصير عندي Customer:  حاولت بس مايصير Customer:  IMAGE Customer:  طالع لي جذي الدفع عند الاستلام Customer:  ما اقدر اختار الدفع عند الاستلام Customer:  ؟؟؟ Agent:  في حال الاستلام من الفرع لا يمكن ذلك ولكن في التوصيل للمنزل يمكن اجراء خيار الدفع عند الاستلام Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  جم رسوم التوصيل Agent:  الشحن مجاناً على الطلبات التي فوق 20 دينار كويتي Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8230262193 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:30 PM, 25th Jan                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           05:30 PM, 25th Jan                     مرحبا                    مرحبا           05:31 PM, 25th Jan                     مرحبا                    عفوا عندي طلبين           05:31 PM, 25th Jan                     مرحبا                    بشوف متى يوصلون           05:31 PM, 25th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا للطلب 8230262193           05:32 PM, 25th Jan                     مرحبا                    8230599657           05:32 PM, 25th Jan                     مرحبا                    محد اتصل علي           05:32 PM, 25th Jan                     مرحبا                    مو المفروض يتصلون تلفون           05:33 PM, 25th Jan                     مرحبا                    محد اتصل علي           05:33 PM, 25th Jan                   Yahya                   ود ابلاغك ان فريق الشحن قام بالتواصل معك على الرقم التالي 62220898           05:33 PM, 25th Jan                     مرحبا                    لا غلط الرقم           05:33 PM, 25th Jan                     مرحبا                    ٦٢٢٢٠٨٩٧           05:33 PM, 25th Jan                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           05:34 PM, 25th Jan                     مرحبا                    شلون اعدل الرقم           05:34 PM, 25th Jan                     مرحبا                    ممكن تبلغهم الرقم الصحيح           05:35 PM, 25th Jan                     مرحبا                    نفس الرقم بس اخر شي ٧ مو ٨           05:35 PM, 25th Jan                     مرحبا                    اتمنى الطلب يوصلي بسرعه           05:37 PM, 25th Jan                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           05:38 PM, 25th Jan                   Yahya                   سوف يتم رفع الامر للفريق لكي يقوم بتحديث الرقم           05:38 PM, 25th Jan                   Yahya                   وسوف يقوم فريق الشحن من التواصل معك على الرقم التالي  ٦٢٢٢٠٨٩٧           05:40 PM, 25th Jan                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:40 PM, 25th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2019795