Subject: Ticket Assigned - Conversation with ساره
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 25 Jan 2021 11:48:27 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ساره ساره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8230780857 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096551335635 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا سارة، معك محمد يسرني أن أساعدك. Customer:  السلام عليكم Customer:  اريد تغيير عنوان الطلب الذي قمت بتقديمه Agent:  يرجى اخبارنا هل العنوان اللي تريد ادخاله هو في نفس المدينة؟ Customer:  نعم في نفس المدينه Agent:  يرجى ارسال العنوان من فضلك Customer:  الكويت الجهراء سعدالعبدالله قطعه ٦ شارع ٦١٤ منزل ٣٩٥ ازرق ١٥ Agent:  هل هذا العنوان غلط؟ Agent:  sarah alshammari +96551335635 906 Street house blue 5 second floor first apartment [email-masked] Kuwait (KW) KW-JA مدينة سعد عبدالله الجهراء Customer:  لا هو عنوان لمنزل اخر Agent:  تمام Agent:  يرجى عميلنا العزيز ان الطلب ما تم شحنه بعد فقد تم تاكيده الى الان Agent:  و نحن نطلب منكم التواصل معنا بعد 12 ساعة لكي يتم الشحن و يتم ارسال العنوان الى شركة الشحن Customer:  التواصل معكم هنا؟ Agent:  اي نعم عميلنا العزيز Agent:  لانه لا يمكن الحين ارسال العنوان لانه ما تم تعيين شركة الشحن بعد Customer:  أليس بالامكان تغيير العنوان قبل الشحن Customer:  شكرا Agent:  لا يمكن لنا تغيير العنوان قبل الشحن فنحن نرسل العنوان الى شركة الشحن Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا شكرا لك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8230780857 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:32 PM, 25th Jan                   Yahya                   مرحبا ساره معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           03:36 PM, 25th Jan                     ساره                    السلام عليكم           03:36 PM, 25th Jan                     ساره                    ارغب بتغيير عنوان ابتوصيل لطلبي           03:36 PM, 25th Jan                     ساره                    تواصلت معكم بالامس و تم ابلاغي بان اعاود الاتصال بكم بعد شحن الطلب لتغيير العنوان           03:37 PM, 25th Jan                   Yahya                   عليكم السلام           03:37 PM, 25th Jan                   Yahya                   عذرا نود ابلاغك اننا لا يمكننا تغيير عنوان استلام الطلب بعد جولته ولكن يمكنك اعلام فريق الشحن بمكان تواجدك عند التواصل معك لاستلام الطلب           03:38 PM, 25th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           03:39 PM, 25th Jan                     ساره                    لماذا قام الاخ بخباري ان بامكاني تغيير العنوان بعد شحن الطلب لشركه النقل ؟           03:39 PM, 25th Jan                     ساره                    لماذا قام الاخ بخباري ان بامكاني تغيير العنوان بعد شحن الطلب لشركه النقل ؟           03:41 PM, 25th Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           03:44 PM, 25th Jan                     ساره                    حسنا           03:44 PM, 25th Jan                   Yahya                   نود اعلامك يمكنك ابلاغ فريق الشحن بمكان تواجدك عند التواصل معك سوف يقوم باللازم           03:46 PM, 25th Jan                   Yahya                   طاب يومك           03:48 PM, 25th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2019292