Subject: Ticket Assigned - Conversation with اميرة على ابراهيم
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 25 Jan 2021 11:41:45 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اميرة على ابراهيم اميرة على ابراهيم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اميرة على ابراهيم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6246739178 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0567106794 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  لم استلم حتى الآن اليوم 7 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  ? Agent:  لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا. Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0567106794 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6246739178 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  لو سمحت كدة مينفعش اوردر بقاله اكتر من 9ايام ودي تاني شكوي Customer:  طالبه من يوم 24 Agent:  هل يمكنك تزويدنا برقم الطلب Customer:  6246739178 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (556710679) دون تلقي رد منك  Customer:  لا Customer:  لم يتصل أحد Customer:  ولم يرسل اي شخص علي الواتس اب لإرسال الموقع Customer:  اتعامل مع الشراء عبر كل الوسائل ولم يحدث هذا Agent:  هل هذا رقم الهاتف الصحبح  556710679 Customer:  0567106794 Agent:  لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  سيتم تحديث رقمك مع شريك الشحن Agent:  وسيتم التواصل بك قريبا Customer:  تمام Agent:  هل لديك أستفسارات أخرى؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6246739178 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:   مرحبا اميرة، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟ Customer:  متي سيتم إحضار طلبي Agent:  كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال ولكن ليس هناك استجابة وقد تم ارجاعه الى المستودعوسيتم التوصيل خلال 1-2 يوم عمل Customer:  شكرا ولكن لم يتم التواصل Customer:  اليوم يوم عمل Customer:  وقبل ذلك لم يتم الاتصال Agent:  سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6246739178 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  لو سمحت حضرتك بيخرج دون حل المشكله Customer:  كيف يمكن التواصل Customer:  اولا اريد تحديث رقم الموبيل 0567106794 Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  ثانيا ظهر أنه تم الغاء بدله بحر Customer:  ولم اقم بالالغاء Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6246739178 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  هل هناك وسيلة تواصل اخري Customer:  فعاله Agent:  شكرا لانتظارك معنا Customer:  اريد حلا Customer:  لهذا الطلب Agent:  نود إعلامك انه تم الغاء منتج من طلبك بسبب نفاذه من المخزون وتم تحويل المبلغ الى حسابكم Customer:  ازاي حضرتك كدة Agent:  هل هذا رقم الهاتف الصحيح 556710679 Customer:  أنا دفعت تمن منتج Customer:  لا هذا خطا Customer:  0567106794 Customer:  حاليا أنا قمت بدفع ثمن منتج Customer:  ازاي نفذ واتشال من عندي Agent:  لقد تم بالفعل رفع طلبك للجهات المعنيه لتغيير الرقم يرجى اعطائنا بعض الوقت لكي نتم خدمتكم على اكمل وجه Customer:  لو سمحت محتاجه حد يكلمني Customer:  ضروري Customer:  بعد اذنك Agent:  سيتم تحديث رقمك في أسرع وقت ممكن والتواصل بك على رقم الهاتف 0567106794 Customer:  أيوة بالنسبة للقطعه Agent:  بالنسبه للقطعه فقد تم الغائها بسبب نفاذها من مخازننا وتم تحويل المبلغ اليكم Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  مازالت Customer:  موجودة Customer:  نعم Customer:  إتصال Customer:  وعمل شكوي Agent:  اختي الكريمه لقد تم بالفعل رفع طلبك للفريق المعني Agent:  وسيتم التواصل بك قريبا Agent:  شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6246739178 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Customer:  نعم Agent:  كيف يمكنني مساعدتك Customer:  محتاجه اتصال للاخبار عن الشكوي Customer:  لماذا لا يوجد اهتمام Customer:  رقم الطلب عند حضرتك Customer:  ما هو موقعه الان Customer:  كنت قد أدخلت رقم خطا Agent:  هذا رقم الطلب 6246739178؟ Customer:  نعم Customer:  IMAGE Customer:  تم حذف هذا من شحتي بعد دفع ثمنها Agent:  لحظات من فضلك Agent:  يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج ( رومبر بأكمام قصيرة وطبعات من جونيورز) من الطلب رقم (6246739178) بسبب نفاذه من المخزون لدينا لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا و,قد تم ارجاع مبلغ المنتج الملغاة الى حسابكم بتاريخ 11/25/20 9:40 AM ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم Agent:  أيضاً تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا. Agent:  نحن نقبل: Agent:  1-بطاقات الائتمان والخصم - الصادرة في المملكة العربية السعودية، أو بطاقات ائتمان وخصم فيزا أو ماستركارد الدولية. Agent:  2-الدفع نقدًا عند الاستلام. Agent:  3-سداد. Agent:  4-PayPal. Agent:  5-بطاقات الهدايا Agent:   6 -نقاط "شكرًا" - كل ما تحتاج إليه هو رصيد من 200 شكرنز كحد أدنى. اختر مؤشر "شكرًا" عند عملية الدفع لاحتساب قيمة الخصم الذي ستحصل عليه. Customer:  لو سمحت Customer:  يعني انا عشان اطلب قطعه جاليا Customer:  ادفع شحن ليه Customer:  انا محتاجه بدله البحر فقط Customer:  اطلبها ازاي Customer:  حضرتك ازاي الشحنه كانت مفروض جاهزة كامله Customer:  وانا دافعه تمنها Customer:  ازاي نفذ Agent:  نأسف علي الرسالة الاخيرة Customer:  ماذا Agent:  عميلنا العزيز يتم نفاذ المنتجات من المخزن مع الطلب المتذايد Agent:  نأسف علي ذلك و نرجو منك الطلب مرة أخرى Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6246739178 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا محمد كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6246739178 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  كيف اتواصل مع شركه الشحن تم التأخير في تسليم الطلب Customer:  6246739178 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الطلب Agent:  966556710679نود اعلامك بأن شريك الشحن حاول التواصل معكم دون اي استجابه من قبلكم على الرقم Customer:  6246739178 Customer:  تم تغير الرقم من أسبوع كنت قد كتبت خطا برقم Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الهاتف الصحيح Customer:  وتم تعديل المعلومة Customer:  0567106794 Customer:  وتم تعديله والاتصال بخدمه العملاء أكثر من مرة Agent:  قد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Customer:  حضرتك الرد دا من 10ايام نفسه Customer:  الخدمه سيئه جدا Customer:  عيب بقي جدا Agent:  نأسف مره اخرى عزيزي العميل على الازعاج الذي تسببنا به لكم Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6246739178 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:   مرحبا اميرة معك عطاء الله يسرني ان اساعدك Customer:  احتاج رقم شركه الشحن Customer:  طلبي تأخر كثيرا Customer:  وتم عمل شكوي يوميا Customer:  ولم يتم التواصل معي ابدا Agent:  لحظة من فضلك بينما نتحقق Agent:  https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmg&pm_Id=493&thex=ffffff&track_page_version=V2&&tracking_number=FP1126200001217&utm_source=hybris&utm_medium=email&utm_campaign=order_shipped_SA_ar Agent:  تبعا لحالة الطلب تبين لنا انه قد تأخر عن المعتاد Agent:  ونحن نعتذر عن الإزعاج الناتج Agent:  يرجى التأكد هل رفعت الشكوى قبل ذلك أم لا Customer:  وبعدين Customer:  تم Customer:  تم عمل شكوي Customer:  وتم الاتصال اكتر من كذا مرة Customer:  عملت كل حاجه Agent:  نعتذر غن الإزعاج الناتج Agent:  نود إعلامك أنه قد تم رفع طلب حضرتك الى فريق شحن ﻷجل توصيل الطلب Agent:  ورقمك الشكوى هذا 1841571 Customer:  حضرتك دا نفس رد Customer:  امبارح Agent:  يرجى تزويدنا بمعلومات عن رقم الهاتف المتحرك و العنوان الكامل  (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) لكي يتم تحديثها و تتم خدمتك على اكمل وجه. Customer:  مش متخيله انتو كدة ازاي Agent:  نود إعلامك أنه قد تم شحن الطلب من قبلنا Customer:  0567106794 Agent:  ولا نتمكن تحديد موعد التوصيل من طرفنا Customer:  جدة الفيصلية شارع ريحانه الجزيرة Agent:  لكننا سنقوم برفع الطلب مرة اخرى ﻷجل تحديد موعد التوصيل وتحديث العنوان Customer:  طيب يبقي من كذا يوم تتواصل مع شركه الشحن Customer:  أنا كذا مرة ابلغ Agent:  حسب البيانات تبين لنا أنك قد رفعت الشكوى قبل 21 ساعة Agent:  وسنرفع طلب حضرتك الى فريق مختص به ﻷجل تحقق الأمر Customer:  واتصلت كمان Customer:  وعملت شكوي Customer:  من 5ايام Customer:  بالاتصال Agent:  نعتذر عن الإزعاج الناتج Agent:  الرجاء سماح بعض الوقت المزي Agent:  المزيد Agent:  لنتمكن رفع طلب حضرتك الى فريق الشحن ﻷجل التوصيل Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  لا Customer:  عايزة الطلب Customer:  لاني مسافرة Agent:  نحن نفهم قلقك وازعاجك Agent:  ولكننا نحتاج الى وقت كي نرفع طلب حضرتك الى فريق الشحن ﻷجل تحقق الأمر Agent:  وسيتم التواصل معك عند وجود أي معلومات جديدة عبر الأيميل Customer:  أنا داخله من الفيس بوك Customer:  [email-masked] Customer:  دا الايميل Customer:  ارجوكم تسجيله Agent:  لحظة من فضلك بينما نتحقق Agent:  تبعا للحالة لم نجد أي حساب مسجل مع هذا البريد [email-masked] Customer:  لا يوجد Customer:  انا مسجله دخول من الفيس بوك Customer:  حضرتك فاهمني Agent:  لا بأس Agent:  سيتم التواصل معك عبر البريد هذا [email-masked] Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  لا Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6246739178 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا؟ Agent:  /اغلاق Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6246739178 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  كنت قد قمت بتعديل رقم الهاتف من 10ايام Customer:  ووجدت اليوم من خلال الاتصال أنه لم يتم تع Customer:  تعديل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  ح Customer:  تم تعديل رقم الهاتف Customer:  من 10ايام Customer:  اليوم لم اجد اي تعديل قد تم Agent:  يرجي العلم انه لا يمكناا التعديل في بيانات العميل نسبة لسياسة الخصوصية Agent:  ولكن في حال تم طلب واردت تعديل الرقم نقوم بتحديث الرقم لشريك الشحن مباشرة Customer:  بالظبط Customer:  تم الطلب Customer:  واتصلت اليوم لم تجد تعديل Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  6246739178 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Customer:  لا يحدث Agent:  ونعتذر علي تأخر الطلب Customer:  ما تقوله Customer:  سمعت الكثير Customer:  دون أي حل Agent:  نعتذر ولكن لا يمكنني التواصل مع فريق الشحن الفريقالتقني سيقوم بالتواصل مع فريق الشحن لتوصيل الطلب Customer:  أنا أعمل اي Customer:  ايه Customer:  الفريق التقني Agent:  نعم سيتواصلون مع فريق الشحن Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6246739178 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  كنت قدمت شكوي Customer:  6246739178 Customer:  رقم الطلب هو Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  يرجى العلم أنه تم بالفعل رفع طلبك للجهات المعنية Agent:  وسوف اقوم برفعه مجددا Agent:  وسيتم التواصل معك في حال وجود جديد Agent:  الرجاء السماح لنا ببعض الوقت Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6246739178 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  حضرتك الوكيل الي من قبل حضرتك قال انتظر وقفل Agent:  نعتذر منك كيف يمكنني مساعدتك Customer:  احتاج معرفه متحدث بخصوص تأخير شحنتي Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6246739178 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  نعم Customer:  فين المساعدة Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا Customer:  أنا بسال عن شحنتي Customer:  لا من أسبوع Customer:  نفس الرساله Agent:  هنالك خلل في شركة الشحن سنقوم برفع الطلب  اليهم حتى يتمكنو من تحديث البيانات Customer:  ماذا تفعلون بالشكاوي Customer:  ماهو الايميل الخاص بهم Customer:  وما هي طريقه التواصل Customer:  لانك لا تفعلون بالشكاوي اي حاجه Agent:  نعتذر منك مجدداً عميلنا العزيز Agent:  اذا لم يتم الواصل معك خلال 2-3 يوم عمل يرجى التواصل معنا Customer:  ماذا بعد Customer:  لا يوجد تواصل Customer:  من خلالكم ابدا Customer:  اسوا موقع على الاطلاق Customer:  أنا أحب مشكلتي بنفسي منذ 10ايام Agent:  سيتم التواصل معك عبر بريدك المسجل علي الموقع و ليس الهاتف عميلنا العزيز Customer:  يوميا تواصل مني Customer:  لقد دخلت من عبر الفيس بوك Customer:  وكنت قد بلغت بالايميل الخاص بي Customer:  من اربع ايام Customer:  ومع ذلك لم يتم التواصل Agent:  نعتذر منك علي ما مررت به ولكن ما ذال الفريق يعمل علي طلبك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  فريق ايه Customer:  الي بيعمل علي الطلب Agent:  الفريق المختص  بالتعامل علي شركات الشحن و التوصيل Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  هو حضرتك ساعدتني كدة Customer:  ايه الفريق المسئول مع شركه الشحن Agent:  الفريق الداخلي للشركة سنقوم برفع الطلب اليهم Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  ما رقم الفريق يا استاذي Customer:  هل تفهمني Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز لا يوجد رقم للتواصل مع الفريق الداخلي سنقوم برفع الطلب اليهم Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  نعم Customer:  هل ستحل شي Agent:  في حال عدم التواصل معك خلال 2-3 ايام عمل يرجى التواصل معنا مجدداً Customer:  بلغت حضرتك Customer:  إن دي رسائل وخلاص Customer:  ولا يتم التواصل Agent:  سيتم التواصل معك عبر بريدك المسجل علي الموقع Customer:  اريد تسجيل هذا البريد [email-masked] Agent:  سيتم التواصل معك عبره Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6266841025 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:32 PM, 25th Jan                   Yahya                   مرحبا اميره معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           03:35 PM, 25th Jan                     اميرة على ابراهيم                    مرحبا           03:35 PM, 25th Jan                     اميرة على ابراهيم                    أنا طلب بتاعي استلام من الفرع           03:35 PM, 25th Jan                     اميرة على ابراهيم                    امتي اروح استلم           03:35 PM, 25th Jan                     اميرة على ابراهيم                    الطلب من ثلاثة أيام           03:36 PM, 25th Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           03:38 PM, 25th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           03:38 PM, 25th Jan                   Yahya                   معرف الطلب6266841025 الخاص بك جاهز الآن للتحصيل.  يرجى التأكد من حصولك على بطاقة الهوية أو جواز السفر أثناء عملية الاستلام.           03:40 PM, 25th Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           03:41 PM, 25th Jan                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:41 PM, 25th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2019262