Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 24 Jan 2021 13:28:36 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554105288 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  لو سمحت صار اي اكثر من اسبوع مسويه طلبيه Customer:  وكان المفروض توصلني السبت Customer:  بعدين قالو الاثنين Customer:  واليوم الثلاثاء ماوصلتني للان Customer:  ؟؟ Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  6263340247 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  تمام Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن Customer:  متى يوصلني الطلب ؟ Agent:  سوف يتم رفع الامر الى الفريق المتخص ومن ثم سوف نقوم بالتواصل معك عبر الايميل Customer:  تمام انتظركم احتاجها ضروري قبل الخميس Agent:  نود ابلام اننا سوف نقوم باللازم Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  لا شكرا Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6263340247 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Agent:  مرحبا عميلنا العزيز ، معك محمد يسرني أن أساعدك. Customer:  صار لي اكثر من اسبوع مسويه طلبيه وقالو التوصيل يوم السبت وماوصلتني وقالو الاثنين وبرضو ماوصلت واليوم الاربعاء وماوصلني شي وتواصلت امس بالمحادثه وقلتو راح نرسل لك بالايميل وجاني بالايميل انه تواصلتو معي مرتين ومارديت عليكم وتم الغاء الطلب علما ماوصلني منكم ولا اتصال ممكن تنحل مشكلتي ولا كيف ؟؟ مو معقوله كيمه الاهمال بالعميل قد كذا !! Agent:  نعتذر عميلنا العزيز على هذا الازعاج و التاخير Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟  Customer:  6263340247 Customer:  IMAGE Agent:  لحظات من فضلك  Customer:  طيب Agent:  نعتذر عميلنا العزيز حاليا الطلب في قيد الارجاع الى المخزن Customer:  كيف كذا وانا محد اتصل علي ؟؟ Agent:  و لا يمكن ارجاع الطلب الى حضرتكم Agent:  نطلب منكم انشاء الطلب الجديد لكي يتم توصيله على الوقت المحدد Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  طيب الحين وش الحل ؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6266240651 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:20 PM, 24th Jan                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           05:20 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    السلام عليكم           05:21 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    ممكن اعرف طلبي متى راح يوصل           05:21 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    ثاني مره اطلب           05:21 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    كنسلتو المره           05:21 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    الاولى           05:21 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    بدون تتواصلون معي           05:21 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    وهذا رقم الطلب           05:21 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    6266240651           05:21 PM, 24th Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           05:22 PM, 24th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           05:22 PM, 24th Jan                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           05:23 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    مع اي شركه شحن الاغراض ؟           05:23 PM, 24th Jan                   Yahya                   شيبا           05:24 PM, 24th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           05:24 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    ماعرفها           05:25 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    ممكن رقم لشركه شيبا           05:25 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    ؟           05:25 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    ؟           05:26 PM, 24th Jan                   Yahya                   لحظات من فظلك           05:27 PM, 24th Jan                   Yahya                   فضلك           05:27 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    طيب           05:27 PM, 24th Jan                   Yahya                   KSA:+966 11874 2999           05:27 PM, 24th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           05:27 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    شكرا           05:28 PM, 24th Jan                   Yahya                   طاب يومك           05:28 PM, 24th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2016185