Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 24 Jan 2021 11:57:26 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561904966 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  يوجد لدي منتج واريد استبداله Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  مع العلم انه تم شراؤه عبر الاون لاين Customer:  6258781786 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  يرجي العلم ان منتجات بيبي شوب غير قابلة للاستبدال Agent:   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: Agent:  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. Agent:  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت, بيبي شوب) و إرجاع المنتج إلى الفرع. Agent:  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Agent:  اما منتجات شومارت فيمكنك الاستبدال Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:48 PM, 24th Jan                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           03:49 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    لدي منتج واريد استبداله           03:49 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    لم يناسبني المقاس           03:49 PM, 24th Jan                   Yahya                   هل المنتج من سنتربوينت           03:49 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    مع العلم انه تم شراؤه عبر الاون لاين           03:50 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    نعم           03:50 PM, 24th Jan                   Yahya                   عذرا نود ابلاغك ان خدمه الاستبدال لا تتوفر حاليا على سنتربوينت ولكن يمكنك ارجاع المنتج           03:50 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    كيف ذلك؟           03:50 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    كيف يمكن ارجاعه           03:51 PM, 24th Jan                   Yahya                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة ([email-masked])، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (centrepoint) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:51 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    رقم الطلب(6263277836)           03:52 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    جاكيت بأكمام طويلة وقبّعة من لي كوبر           03:53 PM, 24th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           03:54 PM, 24th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه قد تم انشاء طلب الارجاع بنجاح           03:56 PM, 24th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           03:56 PM, 24th Jan                     السلام عليكم                    شكراً جزيلاً           03:56 PM, 24th Jan                   Yahya                   طاب يومك           03:57 PM, 24th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2015790