Subject: Ticket Assigned - Conversation with نبيل
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 23 Jan 2021 15:23:58 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نبيل نبيل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نبيل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096597531334 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اوك Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  IMAGE Customer:  اهلين بعد اذنك انا ليا قطع ملغية من اوردرين كنت طالبهم اونلاين ومستردتش الرصيد Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  IMAGE Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Customer:  الرقمين اهم Customer:  8207477146 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  8207191087 Customer:  اوك Customer:  بس ياريت حضرتك متقوليش ان الرصيد واضح انه رجعلك زى كل الناس اللى قبل حضرتك وانى اتواصل معاهم على الايميل لانى مش عارف اتواصل وكمان واضح انى مستخدمتش الرصيد Agent:  نعتزر على التأخير Agent:  نواجه بعد المشاكل التقنيه الرجاء الإنتظار قليلاً Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8230577627 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:11 PM, 23rd Jan                     نبيل                    بعد اذنك انا المشكلة عندى ان ليا رصيد وعملت اوردر من حوالى ساعة واخترت استخدامه بس تقريبا حصل مشكلة ومتمش خصمه فياريت يتم خصمه من الفاتورة           07:14 PM, 23rd Jan                   Yahya                   مرحبا نبيل معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           07:14 PM, 23rd Jan                     نبيل                    اهلين           07:14 PM, 23rd Jan                     نبيل                    حضرتك معايا صح           07:17 PM, 23rd Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           07:17 PM, 23rd Jan                     نبيل                    8230577627           07:19 PM, 23rd Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           07:19 PM, 23rd Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه  وبعد التحقق من الامر فقد وجدنا  انه ليس هناك اي مبلغ على رصيدك           07:21 PM, 23rd Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           07:23 PM, 23rd Jan                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            07:23 PM, 23rd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2013259