Subject: Ticket Assigned - Conversation with aisha fahad
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 23 Jan 2021 15:00:43 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with aisha fahad aisha fahad                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  aisha fahad Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552017240 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  اهلا Customer:  طلبت جهاز وصلتني القطع ناقصه Customer:  IMAGE Customer:  وصلني اليوم الطلب لكن ماكان موجود شاحن للجهاز Customer:  وطلبت استرجاع وكتبت السبب Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Customer:  6264810469 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Agent:  نو اعلامك بأنه يمكن ارجاع المنتج Agent:  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: Agent:  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. Agent:  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. Agent:  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  طيب والاستبدال Customer:  انا احتاج الجهاز هل فيه امكانية يستبدل بثاني Agent:  نعتذر عن ذلك عزيزي العميل ولكن يمكن ارجاعه فقط Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6265989440 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:50 PM, 23rd Jan                   Yahya                   مرحبا  عائشة معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           06:51 PM, 23rd Jan                     aisha fahad                    سويت استرجاع لجهاز وصلني للمره الثانية ناقصة قطعه           06:52 PM, 23rd Jan                     aisha fahad                    ابغى اعرف اذا تم           06:52 PM, 23rd Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           06:53 PM, 23rd Jan                     aisha fahad                    انا بحسابي طلبت استرجاع للمره الثانية الحين تم الاسترجاع           06:55 PM, 23rd Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           06:55 PM, 23rd Jan                     aisha fahad                    6265989440           06:56 PM, 23rd Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           06:57 PM, 23rd Jan                   Yahya                   نود ابلاغك ان وقت استلام المنتج يحتاج من 4-7 ايام لكي يتم استلامه منك           06:59 PM, 23rd Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           07:00 PM, 23rd Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           07:00 PM, 23rd Jan                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            07:00 PM, 23rd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2013177