Subject: Ticket Assigned - late collection
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 23 Jan 2021 11:55:02 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  late collection فرح العبدالله                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فرح العبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0559037624 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  قدمت طلب استرجاع لمنتج و لم يتم التواصل معي او الرد Agent:  يرجي العلم انه يتم استلام طلبات الارجاع من قبل شركة الشحن خلال ٢-٥ ايام عمل Customer:  لي عشر ايام Customer:  ولا في رد Agent:  نعتذر علي ذلك عزيزي العميل  Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  اقدر اطلع من المحادثه عادي ؟ Agent:  تفضل ٫ Customer:  6259077452 Customer:  انا شاريته ب ١٥١ و الحين عليه عرض بأي قيمة تحسبولي ياها ؟ Customer:  بعد العرض ب ١٣٢ Agent:  يتم ارجاع نفس القيمة التي تم دفعها٫ Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Agent:  بعد التحقق من الطلب وجدنا ان الطلب قد حصل علي خصم ١٥ ريال Agent:  القيمة التي سيتم ارجاعها هي ١٣٥٫٩ ريال Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  ليش Customer:  خصمتو Customer:  انا مقدمة الطلب من ١١ يوم Customer:  توك تقول ترجعون القيمة المدفوعة Agent:  لقد تم استخدام كود الخصم التلي CPAP10وحصل المنتج علي ١٥ ريال خصم Customer:  طيب ! Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  متى يرحعون الطلب ؟؟ Customer:  اقولك محد تواصل معي ولا كلمتوني Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم استلام الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Agent:  سيقوم الفريق المختص بالتواصل مع شركة النقل لاستلام الطلب منك  Customer:  بس انا دافعه سعرها ١٥١ بعد كود الخصم Customer:  ليه تتاخر بالرد Customer:  الووو Customer:  خدمة زفت Agent:  شكرا لرأيك Agent:  سنقوم بتحسين خدماتنا لتنال اعجابكم٫ Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:44 PM, 23rd Jan                   Yahya                   مرحبا  فرح معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           03:44 PM, 23rd Jan                     فرح العبدالله                    مرحبا مقدمة طلب استرجاع من شهر ولا احد كلمني ولا تواصل معاي وكل ما اكلم موظفينكم يسلكون لي           03:45 PM, 23rd Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           03:47 PM, 23rd Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           03:47 PM, 23rd Jan                     فرح العبدالله                    6269077452           03:49 PM, 23rd Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           03:49 PM, 23rd Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف نقوم بتصعيد الامر حتى يقوم فريق الشحن من استلام المنتجات منك في اسرع وقت ممكن وسوف نقوم بالتواصل معك عبر الايميل الخاص بك           03:52 PM, 23rd Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           03:54 PM, 23rd Jan                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:54 PM, 23rd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2012409