Subject: Ticket Assigned - delivery 11111
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 22 Jan 2021 11:54:26 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery 11111 بلال ياسر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بلال ياسر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6264954667 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551874877 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا بلال معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة سوف نقوم بالتواصل مع فريق الشحن لاعادة المحاوله الرجاء الاستجابه لفريق الشحن عند التواصل بك لاستلام الطلب Customer:  انا طالب طلبية من يوم ١٧ يناير وهي المفروض خرجت للتوصيل امس ولكن الساعة ٥ و٧ دقائق بعد العصر أمس ارسل رسالة لي لي بالاعتذار لعدم امكانكم بتوصيل الشحنة اريدها أن تصل Customer:  لم يتواصل معي أحد Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  لا بأس Customer:  هذا رقم الطلبية 6264954667 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  حسنا Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة سوف نقوم بالتواصل مع فريق الشحن لاعادة المحاوله الرجاء الاستجابه لفريق الشحن عند التواصل بك لاستلام الطلب Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6264954667 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:47 PM, 22nd Jan                     بلال ياسر                    6264954667           03:48 PM, 22nd Jan                     بلال ياسر                    أرسل لنا تغريدة تواصل معنا برسالة من 140 حرفًا!  دردش معنا احصل على الإجابات التي تحتاجها بصورةٍ آنية، فنحن موجودون هنا للمساعدة.  سنعود للتواجد أونلاين قريبًا.  تحدث إلينا على مدار أيام الاسبوع، 24 ساعة طوال اليوم  اتصل بنا على الرقم 800-111-10CP (800-1111027)             Chatbot Support Team Today	 Centrepoint Chatbot  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ YesDelivered  15 minutes ago Centrepoint Chatbot  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني [email-masked] Delivered  15 minutes ago Centrepoint Chatbot  الرجاء إدخال رقمك 0551874877 Delivered  15 minutes ago Centrepoint Chatbot  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Yahya  مرحبا بلال معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Yahya  13 minutes agoنود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة سوف نقوم بالتواصل مع فريق الشحن لاعادة المحاوله الرجاء الاستجابه لفريق الشحن عند التواصل بك لاستلام الطلب انا طالب طلبية من يوم ١٧ يناير وهي المفروض خرجت للتوصيل امس ولكن الساعة ٥ و٧ دقائق بعد العصر أمس ارسل رسالة لي لي بالاعتذار لعدم امكانكم بتوصيل الشحنة اريدها أن تصل           03:48 PM, 22nd Jan                   Yahya                   مرحبا  بلال معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           03:48 PM, 22nd Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           03:49 PM, 22nd Jan                     بلال ياسر                    متى تصل شحنتي؟؟؟           03:49 PM, 22nd Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بتوصيل الطلب في اقرب وقت ممكن           03:49 PM, 22nd Jan                     بلال ياسر                    الا يمكن أن تصل اليوم           03:49 PM, 22nd Jan                   Yahya                   من الممكن ان يقوم الفريق بالتواصل معك اليوم           03:50 PM, 22nd Jan                     بلال ياسر                    لم يتواصل معي أحد وانتم تخبروني بأنه تم التواصل معي ارجو عدم ارماء التهم على العميل ف الخلل من عندكم           03:50 PM, 22nd Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نقوم بالتواصل مع الفريق           03:50 PM, 22nd Jan                     بلال ياسر                    طلبت من يوم ١٧ يناير والمفروض أن التوصيل من ٣ إلى ٥ ايام واليوم هو اليوم الخامس           03:51 PM, 22nd Jan                     بلال ياسر                    لا بأس تواصلو معهم           03:51 PM, 22nd Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           03:52 PM, 22nd Jan                     بلال ياسر                    نعم           03:52 PM, 22nd Jan                   Yahya                   تفضل           03:52 PM, 22nd Jan                     بلال ياسر                    لقد قلت انك ستتواصل مع فريق التوصيل تواصل معهم ثم اخبرني لم ننهي النقاش بعد           03:52 PM, 22nd Jan                   Yahya                   سوف نقوم بتصعيد الامر الى الفريق بعد اغلاق المحادثه وسوف نعود اليك عبر الايمييل           03:53 PM, 22nd Jan                     بلال ياسر                    شكرا لك           03:53 PM, 22nd Jan                   Yahya                   طاب يومك           03:54 PM, 22nd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2009868