Subject: Ticket Assigned - Conversation with عمرو
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 21 Jan 2021 12:36:21 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عمرو عمرو                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عمرو Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966540459267 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  IMAGE Customer:  في الانتظار Customer:  لم يتم تحويلي Customer:  اريد الدردشه مع خدمه العملاء Customer:  ؟؟؟؟؟ Agent:  مرحبا  عمرو معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  الو Customer:  مرحبا Customer:  اريد الغاء الطلب Customer:  و استرداد المبلغ علي البطاقه Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  لقد ارسلت ايميل من اكتًر من ١٥ يوم Customer:  IMAGE Customer:  الطلب من يوم ٣٠/١٢ Customer:  معايا ؟ Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  تفضل Customer:  لم اقوم باستلام الطلب Customer:  من الفرع و ارسلت اكتًر من ايميل لاسترداد المبلغ Agent:  نود ابلاغك ان الطلب قد تم الاغئه وتم ارجاع المبلغ الى حسابك Agent:  نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6259666486) الى البنك بتاريخ 1/21/21 2:30 PMم، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه. Agent:  شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.  Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  امتي Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:18 PM, 21st Jan                   Yahya                   مرحبا عمرو مجددا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           04:20 PM, 21st Jan                     عمرو                    لو سمحت امتي بيرجع الفلوس           04:21 PM, 21st Jan                     عمرو                    لي حسابي تم عمل الاسترجاع اليوم و هل يتم استرجاع كافه المبلغ بضريبه           04:21 PM, 21st Jan                     عمرو                    ؟           04:24 PM, 21st Jan                     عمرو                    لو سمحت ده تاني مره اتواصل معكم           04:26 PM, 21st Jan                     عمرو                    الو           04:28 PM, 21st Jan                     عمرو                    انا محتاجه اعرف كل ما اتواصل معاكم مافيس رد           04:30 PM, 21st Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           04:32 PM, 21st Jan                   Yahya                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6259666486) الى البنك بتاريخ 1/21/21 2:30 PMم، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه. شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.           04:32 PM, 21st Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           04:34 PM, 21st Jan                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            04:36 PM, 21st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2007446