Subject: Ticket Assigned - Conversation with رائد
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 20 Jan 2021 16:14:24 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with رائد رائد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رائد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0568888657            07:52 PM, 20th Jan                   Yahya                   مرحبا رائد  معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           07:53 PM, 20th Jan                     رائد                    اهلًا اخي الكريم           07:53 PM, 20th Jan                     رائد                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته  اسعد الله مسائكم بكل خير  الإخوة الأعزاء تحية طيب وبعد   هنالك خطا في الطلب رقم 6265539105 تم توصيل جميع الطلبات باستثناء شريطة الرأس المرفق ادناه و تم اضافة لبس ولادي لم يتم طلبه ومرفق لكم ادناه صورة اللبس الولادي الاضافي مع العلم بانه لا يوجد رقم المنتج في الفاتورة . دمتم بود  * رقم المنتج الإضافي 162617452  *إذا فيه رقم تواصل ياليت لو تفيدوني فيه يكون غير ارقام ال ٨٠٠ او ال ٩٠٠ وشكرا           07:53 PM, 20th Jan                     رائد                    ارسلت لكم هذا الايميل قبل قليل           07:54 PM, 20th Jan                     رائد                    ايش الحل لو تكرمت           07:55 PM, 20th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           07:57 PM, 20th Jan                     رائد                             07:57 PM, 20th Jan                     رائد                             07:58 PM, 20th Jan                     رائد                    خذ راحتك           07:58 PM, 20th Jan                   Yahya                   نودابلاغك انه سوف نقوم بانشاء طلب ارجاع للمنتج الخطاء وسوف يقوم فريق الشحن بالتواصل معك لاستلامه ومن ثم سوف يتم ارجاع الملبلغ الى حسابك           08:00 PM, 20th Jan                     رائد                    تمام           08:01 PM, 20th Jan                     رائد                    طيب و الطلب الناقص           08:01 PM, 20th Jan                   Yahya                   سوف يتم ارجاع مبلغ الطلب الناص الى حسابك           08:02 PM, 20th Jan                     رائد                    ما يوصله لي طيب دامه جاي جاي           08:02 PM, 20th Jan                     رائد                    يعني هو راح يجي يستلم القطعه الزيادة بس ما راح يوصل لي القطعه الناقصة !!           08:03 PM, 20th Jan                   Yahya                   نعم           08:03 PM, 20th Jan                   Yahya                   عذرا لا يمكننا ايصال الطلب مرتين لان فريق الارجاع يختلف عن فريق التوصيل           08:04 PM, 20th Jan                     رائد                    هذا خطاهم           08:05 PM, 20th Jan                     رائد                    ليه أتحمل خطاهم           08:05 PM, 20th Jan                     رائد                    الله لا يهينه دامه جاي يستلم القطعه الزيادة يجيب معه القطعه الناقصة           08:06 PM, 20th Jan                     رائد                    ماهو منطق انه يجي يستلم القطعه الزائدة وبس           08:07 PM, 20th Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           08:08 PM, 20th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف يتم ارجاع مبلغ المنتج الى حسابك بعد استلامه منك           08:08 PM, 20th Jan                     رائد                    لا يرجع شي يوصل وبس اذا ما عليك امر           08:10 PM, 20th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           08:10 PM, 20th Jan                     رائد                    شكرا           08:11 PM, 20th Jan                   Yahya                   طاب مسائك           08:14 PM, 20th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2005136