Subject: Ticket Assigned - Conversation with salwa albshre
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 20 Jan 2021 16:01:23 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with salwa albshre salwa albshre                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  salwa albshre Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  555530244 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك. Customer:  طلبت ولم يصلني رسالة smsاو على الايميل بقبول الطلبية Customer:  مالمشكله Customer:  لااعلم Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟  Customer:  6265639310 Agent:  لحظات من فضلك  Agent:  يرجى العلم انه قد تم تاكيد الطلب Agent:  بنجاح Agent:  يمكن ان هناك مشكلة تقنية Agent:  في ارسال الرسالة Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لم تصلني رساله رساله على الايميل Customer:  وموظف الخدمه عند التواصل معه ابلغني انه لم يسجل اي طلبية سابقه Customer:  لدي طلبيه بتاريخ 1/14 هل هي قيد التجهيز Agent:  طلب برقم 6265639310 قد تم تاكيده Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك لتاريخ 144 حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟  Customer:  6264672382 Agent:  لحظات من فضلك  Customer:  بتاريخ1/14 Agent:  يرجى العلم انه سيتم توصيل الطلب خلال يومي العمل Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  تاريخ 1/14 تم تسجيلها Customer:  او لا Customer:  لاني اعدت الطلب مره ثانيه بتاريخ اليوم Agent:  تم تسجيلها يوم 16 يناير Customer:  متى توقع الوصول Agent:  توقع التوصيل خلال 2-3 ايام العمل Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  شكرا شكرا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:51 PM, 20th Jan                   Yahya                   مرحبا  سلوى معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           07:52 PM, 20th Jan                     salwa albshre                    لو سمحت طلبيه برقم 6265639310 ابغى الغيها           07:53 PM, 20th Jan                     salwa albshre                    قبل لاتجي           07:53 PM, 20th Jan                     salwa albshre                    لانه طلبت من اول           07:53 PM, 20th Jan                     salwa albshre                    وعدت طلبت نفس المنتجات وارغب في الغاء الطلب ضروري           07:53 PM, 20th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           07:53 PM, 20th Jan                     salwa albshre                    ارجو الغاء الطلبيه على وجه السرعه           07:54 PM, 20th Jan                     salwa albshre                    6265639310           07:54 PM, 20th Jan                   Yahya                   عذرا نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد وجدنا ان الطلب قد تم شحنه ولا يمكننا الغاء الطلب ولكن يمكنك اعلام فريق الشحن بعد رغبتك في الطلب عند التواصل معك للاستلام الطلب           07:55 PM, 20th Jan                     salwa albshre                    ماذا اقول لفريق الشحن           07:55 PM, 20th Jan                     salwa albshre                    يوجد منتجين ارغب في ارجاعهم كيف يتم ذلك           07:56 PM, 20th Jan                   Yahya                   يمكنك اعلام فريق الشحن بعدم رغبتك في الطلب           07:58 PM, 20th Jan                   Yahya                   او يمكنك استلام الطلب ومن ثم ارجاع المنتجات الى اقرب فرع او انشاء طلب ارجاع           07:59 PM, 20th Jan                   Yahya                   طاب يومك           08:01 PM, 20th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2005100