Subject: Ticket Assigned - Conversation with ليلى
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 19 Jan 2021 14:53:11 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ليلى ليلى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ليلى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0560083404 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Ok Agent:  مرحبا  ليلى معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:36 PM, 19th Jan                   Yahya                   مرحبا ليلى  معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           06:38 PM, 19th Jan                     ليلى                    السلام عليكم           06:38 PM, 19th Jan                     ليلى                    لو سمحت امس انا طلبت طلبية ابغى الغيها           06:39 PM, 19th Jan                     ليلى                    ودفعت عن طريق البطاقه البنكية           06:39 PM, 19th Jan                     ليلى                    هل يسترجع المبلغ الي حسابي البنكي           06:39 PM, 19th Jan                   Yahya                   وعليكم السلام           06:39 PM, 19th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           06:40 PM, 19th Jan                     ليلى                    6265501778           06:40 PM, 19th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           06:40 PM, 19th Jan                     ليلى                    تمام           06:41 PM, 19th Jan                   Yahya                   المعذره نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد وجدنا ان الطلب قد تم تجميعه وهو قيد الشحن ولا يمكننا الوصول الى خيار الغاء الطلب ولكن يمكنك اعلام فريق الشحن بعدم رغبتك في الطلب وسوف يتم الغائه           06:42 PM, 19th Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           06:44 PM, 19th Jan                     ليلى                    نعم           06:45 PM, 19th Jan                     ليلى                    ايش صار           06:46 PM, 19th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           06:46 PM, 19th Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           06:47 PM, 19th Jan                     ليلى                    انا للان مالقيت جواب           06:47 PM, 19th Jan                   Yahya                   المعذره نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد وجدنا ان الطلب قد تم تجميعه وهو قيد الشحن ولا يمكننا الوصول الى خيار الغاء الطلب ولكن يمكنك اعلام فريق الشحن بعدم رغبتك في الطلب وسوف يتم الغائه           06:47 PM, 19th Jan                     ليلى                    طيب ترجع لي المبلغ بحسابي البنكي           06:47 PM, 19th Jan                     ليلى                    لو سمحت ممكن ترد بسرعه           06:48 PM, 19th Jan                   Yahya                   سوف يتم ارجاع المبلغ الى نفس الحساب الذي تم الدفع من خلاله           06:50 PM, 19th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           06:50 PM, 19th Jan                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            06:52 PM, 19th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2001635