Subject: Ticket Assigned - Conversation with arzag
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 19 Jan 2021 14:39:02 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with arzag arzag                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هل من الممكن ارسال رابط الدفع للطلب رقم :8229725732 حيث انه لم يتم الدفع وتم خصم المبلغ المسترجع بحسابي وظهرت لي قطع انها نفذت المخزون Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  arzag Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8229725732 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096560061655            06:17 PM, 19th Jan                   Yahya                   مرحبا ارزاق معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           06:18 PM, 19th Jan                     arzag                    هلا والله           06:19 PM, 19th Jan                     arzag                    هل من الممكن ان ترسلولي رابط ادفع فيه لطلبي الذي لم يتم الدفع له؟؟ يعني موجود رقم الطلب وتم خصم مبلغ من حساب سنتربوينت المسترجع فقط من غير الخصم من حسابي البنكي           06:20 PM, 19th Jan                     arzag                    اذا ممكن ترسلولي ادفع للطلب النفسه اعطيك رقمه؟ لان اغلب القطع بينت انها نفذت من المخزون حاليا بعد اتمامي للطلب           06:21 PM, 19th Jan                   Yahya                   نود أن نؤكد لك أن الطلب لم يتم تقديمه بنجاح لأن الدفع من بطاقتك الائتمانية المستخدمة لم ينجح.  يرجى ملاحظة أن المعاملة تمت الموافقة عليها فقط ولم يتم التقاطها. تعني المعاملة المصرح بها أن مبلغ المعاملة قد تم حظره من قبل البنك الذي أصدر البطاقة.  إذا لم يتم تسجيل المعاملة ، فسيتم إرجاعها مرة أخرى إلى البطاقة. يمكنك أيضًا الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه لتأكيد نفس المعلومات.           06:21 PM, 19th Jan                     arzag                    هذا رقمه           06:21 PM, 19th Jan                     arzag                    لا           06:22 PM, 19th Jan                     arzag                    ما انخصم شي لان صفحه ال كي نت لم تفتح ولكن تم تسجيله على انه طلب           06:22 PM, 19th Jan                     arzag                    وتم خصم المبلغ المسترجع فقط من حساب سنتربوينت           06:22 PM, 19th Jan                   Yahya                   كيف يعني تم خصم           06:26 PM, 19th Jan                     arzag                             06:27 PM, 19th Jan                     arzag                    كان عندي مبلغ مسترجع انخصم           06:27 PM, 19th Jan                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           06:29 PM, 19th Jan                     arzag                    وانا اسالك اذا ممكن ترسلي رابط ادفع حق نفس رقم هذا الطلب لان القطع قاعده تنفذ من المخزون واحنا نتكلم ومنهم نفذت من طلبي اللي لم يتم  تحويلي الى صفحه الكي نت لخلل من الموقع يمكن ولكن انخصم هذا المبلغ المسترجع           06:29 PM, 19th Jan                     arzag                    جدا مستائه من خدمتكم ، للعلم المبلغ المسترجع بلغتوني ان مو متوفر وراح تردونه وطلبت يسترجع بنفس البطاقه اللي دفعت منها والى اليوم لم يتم الارجاع           06:33 PM, 19th Jan                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           06:33 PM, 19th Jan                     arzag                    واذا اتصلت على الخدمه طلبو مني ارسل ايميل           06:33 PM, 19th Jan                     arzag                    /startOver           06:34 PM, 19th Jan                   Yahya                   يرجى التواصل بنا على الايميل التالي [email-masked]           06:37 PM, 19th Jan                   Yahya                   طاب يومك           06:38 PM, 19th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2001574