Subject: Ticket Assigned - UPDATE THE CONTACT
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 19 Jan 2021 13:32:38 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  UPDATE THE CONTACT سلطان صالح                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلطان صالح Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6263664760 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  555082557 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  سلطان معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  في حال تتبع الشحنه مكتوب رفض العميل استلام الطلب علماً بأني لم اتلقى اي اتصال بشأن ااستلام الطلب Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Agent:  نود اعلامك بأنه حسب البيانات لدينا فأن تم الرفض باستلام الطلب من قبلكم على الرقم 555508255 Agent:  هل رقم الهاتف أعلى صحيح عزيزي العميل ؟ Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6263664760 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:21 PM, 19th Jan                   Yahya                   مرحبا  سلطان معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           05:22 PM, 19th Jan                     سلطان صالح                    في حال تتبع الشحنه مكتوب رفض العميل استلام الطلب علماً بأني لم اتلقى اي اتصال بشأن ااستلام الطلب           05:23 PM, 19th Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           05:25 PM, 19th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           05:25 PM, 19th Jan                     سلطان صالح                    6263664760           05:25 PM, 19th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           05:26 PM, 19th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد قام الفريق بالتواصل معك على الرقم التالي 555508255           05:27 PM, 19th Jan                   Yahya                   سوف يقوم فريق الشحن من اعاده المحاوله مره اخرى الرجاء الاستجابه لفريق الشحن           05:28 PM, 19th Jan                     سلطان صالح                    الرقم غير صحيح           05:28 PM, 19th Jan                     سلطان صالح                    0555082557           05:28 PM, 19th Jan                     سلطان صالح                    ارجو تعديل الرقم           05:30 PM, 19th Jan                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           05:32 PM, 19th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2001311