Subject: Ticket Assigned - Conversation with سعد
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 19 Jan 2021 13:06:13 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سعد سعد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سعد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0582352690 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك. Customer:  لو سمحت أنا كنت رجعت منتج ولسه مستلمتش الفلوس Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟  Customer:  من اكتر من 10 يوم Customer:  6260440227 Agent:  لحظات من فضلك  Agent:  يرجى العلم ان المنتج قد تم وصوله الى المستودع Agent:  و ستتم ارجاع المبلغ خلال 2-3 ايام العمل Customer:  طريقة الارجاع ... دفعت نقدا Customer:  !؟ Agent:  سيتم ارجاع المبلغ في رصيدي الخاص بك Customer:  لو حبيت اصرفه بيكون ازاى Customer:  استلمه يعنى Customer:  واحد بالك Agent:  عميلنا العزيز في طريقة الدفع عند الاستلام و الارجاع اون لائن يكون ارجاع المبلغ في رصيدي الخاص بك Agent:  و لا يتم ارجاعه في الحساب Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  يعنى لازم اشترى بيه تانى Customer:  مينفعش استلمه Customer:  طبعا هترد بعد ساعة Customer:  اخلص وحياة ابوك Agent:  يمكن لكم استخدام رصيدي الخاص بكم الى سنة واحدة Customer:  فين الاجابة Customer:  انت مكسوف Customer:  قول علطول Agent:  عميلنا العزيز يمكن استخدام الرصيد الى سنة واحدة Customer:  طيب لازم اونلاين ولا ممكن اشترى بيه من اى متجر Agent:  نعم، يكون الشراء عبر اون لائن دون المتجر Customer:  ده كلام .... مش كويس كده Customer:  حقه Agent:  نعتذر عميلنا العزيز على هذا الازعاج Customer:  الله يصلح الحال Agent:  لكن لو تود المبلغ في الحساب يمكن لك ارسال تفاصيل البنك بعد اتمام ارجاع المبلغ في الرصيد Customer:  اهو كده الكلام Customer:  حقه Agent:  يمكن الانتظار لاتمام عملية الدفع الى الرصيد ثم يرجى ارسال تفاصيل البنك لتحويل المبلغ الى البنك Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا Customer:  شاكر اهتمامك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:54 PM, 19th Jan                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           04:55 PM, 19th Jan                     سعد                    لو سمحت كنت عاوز استرد الرصيد الموجود بحسابى الى حساب البنكى           04:55 PM, 19th Jan                     سعد                    حقه           04:56 PM, 19th Jan                   Yahya                   عذرا نود ابلاغك انه لا يمكننا ارجاع المبلغ من حسابك رصيدي الى حسابك البنكي وليس لدينا صلاحيه في ذلك           04:57 PM, 19th Jan                     سعد                    طيب اقدر استخدمه ازاى           04:59 PM, 19th Jan                     سعد                    لازم اشترى بيه تانى           04:59 PM, 19th Jan                     سعد                    !؟           04:59 PM, 19th Jan                     سعد                    واحد بالك           05:00 PM, 19th Jan                     سعد                    خدمه سيئة جدا لا تعليق بسنتر بوينت...ساعه على مناخد رد!؟           05:01 PM, 19th Jan                     سعد                    انت معايا ولا نمت           05:01 PM, 19th Jan                   Yahya                   مكنكم استخدام "رصيدي" في أي عملية شرائية من الموقع أو التطبيق. في حال كانت العملية الشرائية اقل من قيمة "رصيدي" سيتم خصم قيمة العملبة الشرائية فقط، أما في حال كانت العملية الشرائية أكثر من "رصيدي" سيتم خصم "رصيدي" كاملاً ويجب دفع باقي القيمة عبر البطاقات الائتمانية او اختيار طريقة الدفع عند الاستلام في حالة الشراء عبر الموقع أو التطبيق. شكراً لتسوقكم وتعاونكم معنا. يمكنك استخدام حساب الائتمان الخاص بي في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:   الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول على  الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           05:04 PM, 19th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           05:05 PM, 19th Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           05:05 PM, 19th Jan                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:06 PM, 19th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2001197