Subject: Ticket Assigned - Conversation with ساره محمد
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 18 Jan 2021 16:29:59 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ساره محمد ساره محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:18 PM, 18th Jan                   Yahya                   مرحبا  ساره معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           08:19 PM, 18th Jan                     ساره محمد                    اهلا           08:20 PM, 18th Jan                   Yahya                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           08:20 PM, 18th Jan                     ساره محمد                    انصدمت ان طلبي استرجع           08:20 PM, 18th Jan                     ساره محمد                    وانا دافعه المبلغ           08:20 PM, 18th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           08:21 PM, 18th Jan                     ساره محمد                    6262870401           08:21 PM, 18th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا وقد تم ارجاع المبلغ الى حسابك البنكي وسوف يظهر خلال 4-15 يوم عمل           08:23 PM, 18th Jan                     ساره محمد                    كنت حاطه العنوان خطأ نمار و الصحيح طويق           08:23 PM, 18th Jan                     ساره محمد                    ورفضت شركة الشحن انها تعدل عليه           08:24 PM, 18th Jan                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           08:24 PM, 18th Jan                     ساره محمد                    طيب انا ابي المنتج يجيني باقرب فرصه           08:25 PM, 18th Jan                   Yahya                   رجى الطلب مره اخرى والتحقق من العنوان والرقم الصحيح قبل انشاء الطلب وسوف نقوم بخدمتك على اكمل وجه           08:25 PM, 18th Jan                     ساره محمد                    و المبلغ ما وصل للحساب           08:25 PM, 18th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك ان المبلغ سوف يظهر في حسابك خلال 4-15 يوم حسب اجراءات البنك الخاصه بك           08:27 PM, 18th Jan                     ساره محمد                    تمام           08:27 PM, 18th Jan                   Yahya                   طارب يومك ساره           08:29 PM, 18th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1998721