Subject: Ticket Assigned - refund
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 18 Jan 2021 14:20:29 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund ابتهال                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ابتهال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:06 PM, 18th Jan                   Yahya                   مرحبا  ابتهال معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           06:06 PM, 18th Jan                     ابتهال                    تم الطلب في ٢٥ ديسمبر و الدفع عن طريق ابل باي           06:06 PM, 18th Jan                     ابتهال                    و لم يتم استلام الطلب لإعادتها  من قبل البريد           06:07 PM, 18th Jan                     ابتهال                    اريد استعادة مالي           06:08 PM, 18th Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           06:08 PM, 18th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           06:08 PM, 18th Jan                     ابتهال                    متى حيتم التحويل لحسابي           06:08 PM, 18th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           06:09 PM, 18th Jan                     ابتهال                    6258012063           06:10 PM, 18th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           06:10 PM, 18th Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           06:11 PM, 18th Jan                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           06:11 PM, 18th Jan                     ابتهال                    اكملت ٢٥ يوم و لم يتم ارجاع المبلغ           06:12 PM, 18th Jan                     ابتهال                    كم يلزمكم حتى يتم ارجاع المبلغ؟           06:12 PM, 18th Jan                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           06:13 PM, 18th Jan                   Yahya                   يلزم لارجاع المبلغ من 7-15 يوم حسب اجراءات البنك الخاص بك           06:13 PM, 18th Jan                     ابتهال                    حسب سياستكم كان يلزمكم ٤-١٥ يوم           06:14 PM, 18th Jan                     ابتهال                    و اليوم مضى ٢٥ يوم           06:14 PM, 18th Jan                     ابتهال                    تضررت من هذا التأخير بإعادة مالي من قبلكم           06:16 PM, 18th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك ان الطلب لا يزال لدى فريق الشحن ولم يصل الينا بعد وسوف نقوم بالتواصل مع فريق الشحن لكي يقوم بارجاع المنتجات الينا في اسرع وقت ممكن           06:17 PM, 18th Jan                     ابتهال                    ٥ ايام و سوف نكمل شهر. فهل من المعقول ان انتظر شهر لأستعيد مالي؟           06:17 PM, 18th Jan                     ابتهال                    ليست مشكلتي بأن الشحنه لم تصلكم           06:18 PM, 18th Jan                     ابتهال                    هذا تأخير من شركة الشحن ليس لي يد فيه           06:18 PM, 18th Jan                   Yahya                   سوف يتم تصعيد الامر حيى يتم الامر في اسرع وقت ممكن الرجاء منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من خدمتك           06:18 PM, 18th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           06:19 PM, 18th Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           06:19 PM, 18th Jan                   Yahya                   طاب يومك           06:19 PM, 18th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1998260