Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرحبا
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 18 Jan 2021 13:28:23 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرحبا مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  34119819474558 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9627800020 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0569776460 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك. Customer:  9627800020 Customer:  دة رقم الطلب Customer:  والطلب اتاخر فى التسليم Customer:  ؟ Customer:  ؟ Agent:  لحظات من فضلك  Customer:  ؟ Customer:  ? Agent:  نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج سببناه لك ، حيث يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح: (971556977646). Agent:  نطلب منك من فضلك تأكيد ما إذا كان هذا هو رقم الاتصال الصحيح الخاص بك ، إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا بالوقت المناسب للاتصال بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا برقم الاتصال الصحيح الخاص بك حتى نتمكن من ترتيب التسليم لك وفقًا لذلك. Customer:  0569776460 Agent:  هل الرقم المسجل غلط؟ Customer:  معلومة اخ محمد لما تيجى تسجل عندكوا على الابلكيشن وتكتب  صفر يتكتب 5 Customer:  دة الرقم الصحيح 0569776460 Agent:  هل نرسل رقم 0569776460الى شركة الشحن؟ Customer:  Ok Agent:  الان نرسل الرقم الى شركة الشحن Agent:  و سيتم التواصل معكم في قريب Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  تسلم Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  لو سمحت لحد الان الاوردر ما وصل Customer:  الو Customer:  ؟ Customer:  ؟ Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  ممكن الاتصال على هالرقم 0569776460 Customer:  عندى خطاء فى الطلبية Agent:  نود اعلامك بأننا خدمة شات اونلاين الرجاء توضيح نوع المشكلة ورقم الطلب لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه Customer:  9627800020 Customer:  رقم الطلب Customer:  . Customer:  ؟ Agent:  هل هذا رقم الهاتف الصحيح 556977646 Customer:  0569776460 Customer:  امس كلمت واحد وعدل الرقم وخطأ برضوا Customer:  ما بتعرفوا تكتبوا Agent:  نود إعلامك بأنه تم محاولة توصيل الطلب من قبل شريك النقل دون اي استجابة من قبلكم على الرقم المسجل لدينا 556977646 Customer:  هالرقم الخاص بى 0569776460 Customer:  الابلكيش اكتب صفر يكتب 5 Agent:  نود اعلامك بأنه سيتم الرفع الى الجهة المعنية لتحديث الرقم المعطى من قبلكم 0569776460 Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  انتبة لان لما تكتب 0يتكتب 5 Customer:  وامس كلمت واحد على الشات وما سوا شيء Customer:  ؟ Customer:  ؟ Customer:  ؟ Agent:  سيتم ذلك عزيزي العميل Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9627800020 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver            05:20 PM, 18th Jan                     مرحبا                             05:21 PM, 18th Jan                     مرحبا                    الو           05:21 PM, 18th Jan                     مرحبا                    محتاج ارجع الشورت لان مقاسة كبير           05:22 PM, 18th Jan                     مرحبا                    محتاج مقاس L فقط           05:22 PM, 18th Jan                     مرحبا                    الو           05:23 PM, 18th Jan                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           05:23 PM, 18th Jan                     مرحبا                    اهلا استاذ يحيي           05:24 PM, 18th Jan                     مرحبا                    كنت حابب ارجع منتج           05:24 PM, 18th Jan                   Yahya                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.splash.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سبلاش) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:26 PM, 18th Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           05:27 PM, 18th Jan                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:28 PM, 18th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1998072