Subject: Ticket Assigned - Conversation with فاطمه
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 17 Jan 2021 13:53:39 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فاطمه فاطمه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500881220 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  لو سمحت جات طلبيتي اليوم  مش لي Customer:  قطعتين وحده لي والثانيه مش لي  ابغا اصوورها لك Customer:  IMAGE Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Customer:  هذي مش لي Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  46401537420 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  يرجى التاكد من الرقم المرسل لانه لا يعمل على النظام Customer:  6263296093 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  يرجى تزويدنا باسم المنتج Customer:  جاكيت بسحاب وزخرفه ازهار  رينا Customer:  وبنطلون رياضي مزخرف Agent:  ود ابلاغك انه قد تم انشاء طلب ارجاع للمنتج حتى يقوم فريق الشحن من التواصل معك لاستلام المنتج Customer:  متى Customer:  ضروري لو سمحت يحي Agent:  خلال 2-3 ايام Customer:  طيب شكرا Customer:  لو سمحت طلب الارجاع للبلوزه Customer:  البنطلون حقي  بس البلوزه مش لي Customer:  طلبي جاكيت وانتم جبتو لي بلوزه Customer:  ارجاع البلوزه Agent:  نعم لقد تم انشاء طلب ارجاع للمنتج Customer:  IMAGE Customer:  شوف الصوره Customer:  هذا الارجاع Agent:  بقد تم تعديل الطلب Agent:  لقد* Customer:  طيب Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6263296093 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:44 PM, 17th Jan                     فاطمه                    لو سمحت هناك فلط في طلبيتي ارجو           05:45 PM, 17th Jan                   Yahya                   مرحبا فاطمه معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           05:45 PM, 17th Jan                     فاطمه                    متى  تاخذون الطلب الغلط وتعطوني طلبيتي           05:46 PM, 17th Jan                     فاطمه                    ابغا طلبيتي قبل نفاذ الكميه           05:46 PM, 17th Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           05:50 PM, 17th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           05:50 PM, 17th Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           05:53 PM, 17th Jan                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:53 PM, 17th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1994917