Subject: Ticket Assigned - Conversation with ايمن
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 14 Jan 2021 13:38:29 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ايمن ايمن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايمن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0567135744            05:32 PM, 14th Jan                   Yahya                   مرحبا ايمن معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           05:32 PM, 14th Jan                     ايمن                    استلمت طلبيه من سنتر بوينت           05:33 PM, 14th Jan                     ايمن                    المقاسات كلها كبيره           05:33 PM, 14th Jan                     ايمن                    هل يوجد تبديل           05:33 PM, 14th Jan                     ايمن                    او فقط استرجاع           05:33 PM, 14th Jan                   Yahya                   عذرا نود  ابلاغك انه لا تتوفر خدمه الاستبدال حاليا ولكن يمكنك الارجاع           05:33 PM, 14th Jan                     ايمن                    لو اخذته الى المتجر هل استطيع التبديل في المتجر           05:34 PM, 14th Jan                   Yahya                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centerpoint.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:34 PM, 14th Jan                     ايمن                    شكرا           05:35 PM, 14th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           05:35 PM, 14th Jan                     ايمن                    لا اربد الاستراج ولكن اوريد التبديل           05:35 PM, 14th Jan                     ايمن                    نفس القطع اريدها اريد فقط تبديل المقاس بأصغر           05:36 PM, 14th Jan                   Yahya                   عذرا لا يمكننى تغيير سياسه الشركه           05:36 PM, 14th Jan                   Yahya                   يمكنك ارجاع المنتجات وانشاء طلب جديد           05:36 PM, 14th Jan                   Yahya                   طاب يومك           05:38 PM, 14th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1987217