Subject: Ticket Assigned - Conversation with ghalia
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 14 Jan 2021 08:44:31 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ghalia ghalia                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ghalia Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6263509666 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:32 PM, 14th Jan                   Yahya                   مرحبا  معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           12:33 PM, 14th Jan                     ghalia                    مرحبا           12:33 PM, 14th Jan                     ghalia                    انا عندي مشكلة مع خدمة ااتوصيل           12:33 PM, 14th Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           12:33 PM, 14th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           12:34 PM, 14th Jan                     ghalia                    لانه نا بيتصل ولا بيرسل شيء وفجاة تجيني رسالة انه لم نستطع التوصل اليك والشحنة اعيدت للمخزن           12:34 PM, 14th Jan                     ghalia                    وبعدين الشحنة تتلغي           12:34 PM, 14th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           12:35 PM, 14th Jan                     ghalia                    6263509666p           12:35 PM, 14th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           12:36 PM, 14th Jan                     ghalia                    تمام           12:36 PM, 14th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب           12:37 PM, 14th Jan                     ghalia                    ما في احد كلمني           12:37 PM, 14th Jan                   Yahya                   وهو الان في طريقه اليك يرجى الاستجابه لفريق الشحن لاستلام الطلب           12:37 PM, 14th Jan                     ghalia                    ولا جاني اتصال           12:37 PM, 14th Jan                   Yahya                   الان في طريقه اليك يرجى الاستجابه لفريق الشحن لاستلام الطلب           12:38 PM, 14th Jan                     ghalia                    انا بحاول اشرح لك انه فريق الشحن سيء ولازم تشوفوا حل فيه لانه مو اول مرة اطلب من لاندمارك وترمح الشحنة هلية وتتلغي           12:39 PM, 14th Jan                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           12:39 PM, 14th Jan                     ghalia                             12:40 PM, 14th Jan                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           12:41 PM, 14th Jan                   Yahya                   سوف يتم التواصل مع فريق الشحن حتى يقوم باعاده المحاوله مره اخرى في اقرب وقت ممكن           12:42 PM, 14th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           12:43 PM, 14th Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           12:43 PM, 14th Jan                     ghalia                    اتمنى ذلك           12:43 PM, 14th Jan                   Yahya                   سوف يتم عمل اللازم           12:44 PM, 14th Jan                     ghalia                    لا شكراً على مساعدتك           12:44 PM, 14th Jan                   Yahya                   طاب يومك           12:44 PM, 14th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1986115