Subject: Ticket Assigned - UPDATE THE STATUS AND INITIATE THE REFUND
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 14 Jan 2021 07:51:47 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  UPDATE THE STATUS AND INITIATE THE REFUND منصور متي توصيل الشحن مدفوعه  كان في خطأ بجوال                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منصور متي توصيل الشحن مدفوعه  كان في خطأ بجوال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6260849873 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0540022089 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:40 AM, 14th Jan                     منصور متي توصيل الشحن مدفوعه  كان في خطأ بجوال                    السلام عليكم ابغي اعرف متي وصلوا الشحن لقد تم الارتجاع الشحن ولم تتصل لي مندوب والشحن مدفوعه           11:42 AM, 14th Jan                     منصور متي توصيل الشحن مدفوعه  كان في خطأ بجوال                    توصيل معكم عن طريق الجوال ٠٥٤٠٠٢٢٠٨٩           11:42 AM, 14th Jan                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           11:43 AM, 14th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           11:44 AM, 14th Jan                     منصور متي توصيل الشحن مدفوعه  كان في خطأ بجوال                    6260849873           11:45 AM, 14th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           11:45 AM, 14th Jan                     منصور متي توصيل الشحن مدفوعه  كان في خطأ بجوال                    كان حظا في كتابه رقم جوال           11:46 AM, 14th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا الرجاء الطلب مره اخرى            11:46 AM, 14th Jan                     منصور متي توصيل الشحن مدفوعه  كان في خطأ بجوال                    هذا رقم جوال 0540022089 صحيح           11:46 AM, 14th Jan                     منصور متي توصيل الشحن مدفوعه  كان في خطأ بجوال                    كيف طريقه استرجاع الطلب لو مبلغ           11:47 AM, 14th Jan                   Yahya                   سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بارجاع المبلغ الى حسابك في اقرب وقت ممكن وقد تحتاج من 7-15 يوم لكي تظهر في حسابك حسب ادراءات البنك الخاصه بك           11:47 AM, 14th Jan                     منصور متي توصيل الشحن مدفوعه  كان في خطأ بجوال                    هل لو طلب مرة ثاني من نفس مبلغ مدفوع           11:47 AM, 14th Jan                   Yahya                   عذرا اذا اردت الطلب فانه يجب عليك الطلب من جديد ومبلغ الطلب سوف يعود خلال الفتره المحدده           11:48 AM, 14th Jan                   Yahya                   يرجى التاكد من رقم التواصل قبل انشاء الطلب الجديد حتى لا تواجه نفس المشكله           11:49 AM, 14th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           11:49 AM, 14th Jan                     منصور متي توصيل الشحن مدفوعه  كان في خطأ بجوال                    الطلب من جديد ومبلغ الطلبيه سابقه تم تحويله من ٧ إلى ١٥ في حساب           11:49 AM, 14th Jan                   Yahya                   نعم           11:49 AM, 14th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           11:50 AM, 14th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك ان الاجراءات هذه هي اجراءات عاديه مع كل العملاء في هذا الحاله           11:50 AM, 14th Jan                   Yahya                   طاب يومك منصور           11:51 AM, 14th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1985959