Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 13 Jan 2021 14:45:36 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery محمد الميرابي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد الميرابي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  46398043543 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6260443676 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503730027 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  معك  محمدتوفيق Agent:  اهلا  محمد Customer:  هلا Agent:  لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة Agent:  هل  هذا رقم جوالك 503730027 Customer:  في معي طلب توصيل موعد توصيل ٤/١ لكن aramex عملوا رسالة لكي استلمها وليس توصيل Customer:  نعم رقمي Agent:  يبدو  ان  شريك النقل  لايستطيع الوصول لعنوانك لذلك  تم ارسال رسالة لإستلامها من فرع ارامكس  ابو عريش Customer:  في رسوم اضافية مقابل التوصيل Agent:  العنوان يجب ان يكون  هكذا  اسم المدينة الشارع  الحي  رقم  المنزل Agent:  لنعطية شريك النقل Customer:  انا طالب طلب قبله وتم من سنتر بوينت وجابوها Customer:  واول امس تم توصيل من aramx الى المنطقة الذي انا فيها Customer:  طبعا طلبية شخص اخر Customer:  رسلت لهم العنوان والموقع Agent:  ممكن العنوان للتوصيل للمنزل Customer:  IMAGE Agent:  سيتم رفع  طلبك لشريك  النقل ارامكس للتوصيل للمنزل Agent:  هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة Customer:  منطقة الواصلي الشارع الرئيسي صيدلية سمر Customer:  شكرا Agent:  طاب  يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  محمد معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  مساء الخير Customer:  عندي شحنتين طالبهم توصيل Customer:  لكن aramx طالب من استلام على الرغم انه يوصل الى المنطقه التي انا فيها وانضافت رسوم التوصيل Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Customer:  IMAGE Customer:  شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6263260366 للمنتج . Customer:  شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6263260366 للمنتج Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Customer:  شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6234147921 للمنتج Customer:  الطلب الثاني Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Agent:  الرجاء منحنا قليل من الوقت Agent:  نود اعلامك بأنه تم رفع الاستفسار الى الجهة المعنية وسيتم اشعاركم عبر الايميل الخاص بكم Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:32 PM, 13th Jan                   Yahya                   مرحبا محمد معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           06:33 PM, 13th Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           06:34 PM, 13th Jan                     محمد الميرابي                    عندي طلبيتين طلبهم توصيل بينما aramx طالب مني استلمهم           06:34 PM, 13th Jan                     محمد الميرابي                    على رغم ان رسوم التوصيل مضافه           06:35 PM, 13th Jan                     محمد الميرابي                    وانا ليس بامكاني الذهاب لاستلامها           06:35 PM, 13th Jan                     محمد الميرابي                    الوه           06:36 PM, 13th Jan                     محمد الميرابي                    اريد ان اسعد بمساعدتك كما قلت سابقا           06:36 PM, 13th Jan                     محمد الميرابي                    اخي يحيى           06:37 PM, 13th Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           06:38 PM, 13th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           06:38 PM, 13th Jan                     محمد الميرابي                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6234147921 للمنتج           06:39 PM, 13th Jan                     محمد الميرابي                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6263260366 للمنتج           06:40 PM, 13th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           06:41 PM, 13th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك ان الطلب قد تم تسليمه في تاريخ 10/21/20 10:32 PM للطلب 6234147921           06:43 PM, 13th Jan                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           06:45 PM, 13th Jan                   Yahya                   طاب يومك           06:45 PM, 13th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1984371