Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمد حامد
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 13 Jan 2021 14:43:58 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمد حامد محمد حامد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد حامد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  101390017461 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  169999990070881986 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8228460267 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096566731307 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  حسنا Agent:  مرحبا محمد معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Agent:  هل مازلت معنا Customer:  مرحبا اريد ان اعرف فقط متى موعد الاستلام الخاص بي من فرع سنتر بوينت الغزالي Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:32 PM, 13th Jan                     محمد حامد                    8228460267           06:32 PM, 13th Jan                   Yahya                   مرحبا معك .....يسرني أن أساعدك.            06:33 PM, 13th Jan                     محمد حامد                    مرحبا اريد ان اعرف موعد استلام طلبي من فرع الغزالي           06:33 PM, 13th Jan                     محمد حامد                    رقم الطلب           06:34 PM, 13th Jan                     محمد حامد                    8228460267           06:34 PM, 13th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           06:35 PM, 13th Jan                     محمد حامد                    اوك           06:35 PM, 13th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك ان الطلب لم يتم بنجاح ولكن النظام قد اعاد العمليه مره اخرى بالرقم جديد 8228461409           06:37 PM, 13th Jan                   Yahya                   وسوف ياخذ من 2-3 ايام لكي يكون في المتجر           06:40 PM, 13th Jan                     محمد حامد                    بمعنى ايه           06:40 PM, 13th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           06:40 PM, 13th Jan                     محمد حامد                    تمام يعني من 2_3 هيكون في المتجر           06:40 PM, 13th Jan                   Yahya                   نعم           06:43 PM, 13th Jan                   Yahya                   طاب يومك اخي محمد           06:43 PM, 13th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1984366