Subject: Ticket Assigned - Conversation with eman
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 13 Jan 2021 10:19:14 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with eman eman                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  eman Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0549666040 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا Customer:  لو سمحت  عندي طلبية سويت لها استرجاع و لحد الان ما تم اخذ الاغراض Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  تمام دقايق Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:11 PM, 13th Jan                   Yahya                   مرحبا  ايمان مجددامعك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           02:11 PM, 13th Jan                     eman                             02:12 PM, 13th Jan                     eman                    هذا رقم الطلب           02:12 PM, 13th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           02:12 PM, 13th Jan                     eman                    طلبت ارجاع في نفس اليوم الي وصلت فيه الشحنه و لحد اليوم لم يتم اخذ الشحنه           02:13 PM, 13th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيستلام الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وقد حاول مره ثالثه ايضا           02:14 PM, 13th Jan                     eman                    لم يتم التواصل           02:15 PM, 13th Jan                   Yahya                   وقد تم الغاء طلب الارجاع بعد المحاوله الثالثه بتاريخ 11.01.2021           02:16 PM, 13th Jan                     eman                    انا عندي شحنات اخرى و تم تسليم لهم           02:16 PM, 13th Jan                   Yahya                   وقد قام الفريق بالتواصل معك على الرقم التالي 549666040           02:17 PM, 13th Jan                     eman                    لا يوجد حل حاليا           02:17 PM, 13th Jan                   Yahya                   سوف  نقوم بانشاء طلب ارجاع جديد الرجاء الاستجابه لفريق الشحن           02:18 PM, 13th Jan                     eman                    تمام           02:18 PM, 13th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           02:18 PM, 13th Jan                     eman                    شكرًا           02:18 PM, 13th Jan                   Yahya                   طاب يومك ايمان           02:18 PM, 13th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1983246