Subject: Ticket Assigned - Conversation with اسمي دانه
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 13 Jan 2021 08:55:30 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اسمي دانه دانه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  دانه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  السلام عليكم .. لو سمحت انا عملت طلب استرجاع الي اكتر من اسبوع Customer:  و لهلا ما حدا تواصل معي ولا اخدتو Customer:  ؟؟ Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  وعليكم السلام Customer:  ولا يهمك Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  8219337599 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  Ok Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لاستلام الطلب ولكن لم يتلقي اسجابه من جانبك لاستلام الشحنه  Customer:  طيب ممكن يوجعوا يتواصلوا معي؟ Customer:  ؟؟؟؟ Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم فريق الشحن من اعاده المحاوله الرجاء الاستجابه لفريق الشحن Customer:  بأنتظار اتصالكن Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8228304744 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:50 PM, 13th Jan                   Yahya                   مرحبا  دانه معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           12:51 PM, 13th Jan                     دانه                    لو سمحت بدي استفسر عن طلبي هل ممكن يوصل اليوم؟           12:52 PM, 13th Jan                     دانه                    طلبتو مبارح بليل           12:52 PM, 13th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           12:52 PM, 13th Jan                     دانه                    انتو عادتا بتوصلو تاني يوم بس حابي اتاكد اليوم لان مطره عالغراض كتير اليوم           12:52 PM, 13th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك ان فنره التوصل هي 3-5 ايام  وسوف يقوم فريق الشحن بالتواصل معك قبل ايصال الطلب           12:53 PM, 13th Jan                     دانه                    في مجال يصير التوصيل اليوم ؟           12:53 PM, 13th Jan                     دانه                    مطره عليه جداا           12:54 PM, 13th Jan                     دانه                    انتو عطول بتوصلو تاني يوم بس بدي اتاكد بدو يوصل اليوم           12:54 PM, 13th Jan                     دانه                    بدي الطلب ضروري           12:54 PM, 13th Jan                   Yahya                   عذرا لا يمكننا ذلك ولكن سوف يتم التواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بتوصيل الطلب في اقرب وقت ممكن           12:54 PM, 13th Jan                     دانه                    اوك           12:55 PM, 13th Jan                     دانه                    شكرا           12:55 PM, 13th Jan                   Yahya                   طاب يومك دانه           12:55 PM, 13th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1982923