Subject: Ticket Assigned - Conversation with هدي
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 13 Jan 2021 08:42:41 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هدي هدي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  565533825            12:23 PM, 13th Jan                     هدي                    اوكيه           12:23 PM, 13th Jan                     هدي                    دلوقتي ارامكس فعلا وصل واخذ المرتجعات           12:23 PM, 13th Jan                     هدي                    بس لما جيت استخدم رصيدي عملت أوردر جديد ليه ادفع تاني مصاريف شحن وتوصيل           12:24 PM, 13th Jan                     هدي                    وبعدين في حساب الطلب الجديد لم يتم خصم رصيدي منه           12:25 PM, 13th Jan                     هدي                    أرجو الرد           12:26 PM, 13th Jan                   Yahya                   مرحبا هدي معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           12:26 PM, 13th Jan                     هدي                    كده خدمه سيئه           12:26 PM, 13th Jan                     هدي                    كمت براسلك دلوقتي في ماكس           12:26 PM, 13th Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           12:27 PM, 13th Jan                     هدي                    ارجو انك تفهمني           12:27 PM, 13th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           12:27 PM, 13th Jan                     هدي                    ليه لما اعمل طلب جديد برصيدي ادفع تاني رسوم الشحن والتوصيل           12:27 PM, 13th Jan                     هدي                    طلب جديد علشان استخدم رصيدي 9528274031           12:28 PM, 13th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه يتم التوصيل مجانا اذا كان الطلب فوق 200           12:29 PM, 13th Jan                     هدي                    ادفع ليه بكره ان شاء الله الشحن وااتوصيل           12:29 PM, 13th Jan                     هدي                    بس ده لايتغلال الرصيد           12:29 PM, 13th Jan                     هدي                    لانكم مارجعتوش           12:29 PM, 13th Jan                     هدي                    الفلوس كاش           12:29 PM, 13th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           12:29 PM, 13th Jan                     هدي                    وبعدين لم يتم خصم رصيدي من الطلب الجديد           12:29 PM, 13th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب الصحيح حتى نتمكن من التحقق           12:30 PM, 13th Jan                     هدي                    وده مش طلب جديد           12:30 PM, 13th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب الصحيح حتى نتمكن من التحقق           12:31 PM, 13th Jan                     هدي                    9627389546           12:31 PM, 13th Jan                     هدي                    ده الطلب القديم           12:31 PM, 13th Jan                     هدي                    ورجعت منه منتجين           12:31 PM, 13th Jan                     هدي                    ولي رصيد ٩٨           12:31 PM, 13th Jan                     هدي                    عملت طلب جديد امبارح           12:31 PM, 13th Jan                     هدي                    9627538376           12:31 PM, 13th Jan                     هدي                    كاتب لي ان الطلب بقيمه ١٩١ درهم           12:32 PM, 13th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب الصحيح حتى نتمكن من التحق نود ابلاغك ان الرقم لا يعمل على النظام الرجاء التاكد من رقم الطلب           12:32 PM, 13th Jan                     هدي                    واني هدفع تاني الشحن والتوصيل           12:32 PM, 13th Jan                     هدي                    وماخصمش ٩٨ درهم رصيدي           12:32 PM, 13th Jan                     هدي                    اي رقم طلب اللي وصل           12:33 PM, 13th Jan                     هدي                    ولا اللي لسه هيوصل           12:33 PM, 13th Jan                     هدي                    9627389564           12:34 PM, 13th Jan                     هدي                    ده القديم اللي وصل           12:34 PM, 13th Jan                   Yahya                   نعم بعد تحققنا من الامر فان الطلب قد تم ايصاله اليك بنجاح           12:35 PM, 13th Jan                     هدي                    مستر يحيي           12:35 PM, 13th Jan                     هدي                    بالظبط           12:36 PM, 13th Jan                     هدي                    ورجعت منتجين           12:36 PM, 13th Jan                     هدي                    بس الفلوس ما رجعتش           12:36 PM, 13th Jan                     هدي                    لما جيت اعمل طلب بيهم عملتم علي ريوم شحن وتوصيل تاااني           12:36 PM, 13th Jan                     هدي                    رسوم           12:36 PM, 13th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك ان المبلغ سوف يظهر في حسابك في خلال 4-15 يوم           12:36 PM, 13th Jan                     هدي                    ظهر في حسابي           12:37 PM, 13th Jan                     هدي                    بس كا اتخصمش من طلبي الجديد           12:37 PM, 13th Jan                     هدي                    ما           12:37 PM, 13th Jan                     هدي                    اللي لسه ما وصلش           12:37 PM, 13th Jan                     هدي                    وزودتم علي شحن وتوصيل           12:37 PM, 13th Jan                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالتحقق من الامر في اسرع وقت ممكن           12:39 PM, 13th Jan                     هدي                    يا اما مش هدفع الاوردر الجديد           12:39 PM, 13th Jan                     هدي                    فريق مختص ياااه           12:40 PM, 13th Jan                     هدي                    الموضوع بسيط           12:40 PM, 13th Jan                   Yahya                   الفريق مختص بالتدقيق وله كل الصلاحيات           12:40 PM, 13th Jan                     هدي                    بسرعه لو سمحت           12:41 PM, 13th Jan                     هدي                    لان الطلب علي وصول           12:41 PM, 13th Jan                   Yahya                   نحن نرفع الاشكاليات التي يواجها العملاء اليهم           12:41 PM, 13th Jan                     هدي                    او اكنسله           12:41 PM, 13th Jan                     هدي                    واروح اي متجرواشتري           12:41 PM, 13th Jan                   Yahya                   سوف يتم التواصل معك عبر الايميل           12:41 PM, 13th Jan                   Yahya                   نعم يمكنك ذلك           12:41 PM, 13th Jan                   Yahya                   طاب يومك           12:41 PM, 13th Jan                     هدي                    [email-masked]           12:42 PM, 13th Jan                     هدي                    [email-masked]           12:42 PM, 13th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1982876