Subject: Ticket Assigned - Conversation with أحمد
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 13 Jan 2021 08:08:34 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with أحمد أحمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أحمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6259579368 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551577359 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  سويت طلبي اونلاين من يوم الاربعاء Customer:  استلمها من المتجر Customer:  للبوم ماجهز Agent:  نود اعلامكم ان طلبات استلمها من المتجر يستغرق من 4 الى 5 أيام عمل لكي يصل الى المتجر    Customer:  تمام Customer:  شكراً Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  سويت طلب يوم الاربعاء ولليوم لسة بيظهرلي جاري الانشاء انا دائماً Agent:  مرحبا  معك  محمدتوفيق Agent:  لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة Customer:  هلا Customer:  تمام Agent:  طلبك  6259579368  جاهز للإستلام  من المتجر يرجى احظار بطاقة الهوية Customer:  اخذها معي للفرع تقصد Agent:  نعم  واستلام طلبك Customer:  تمام Customer:  شكراً جزيلاً Agent:  طاب   يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  098763829200292 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  100316002 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6260902320 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6260902329 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:56 AM, 13th Jan                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           11:57 AM, 13th Jan                     أحمد                    من فضلك سويت طلب بتاريخ 4/1/2021 ووصل الفرع ولم اذهب لاستلامه           11:57 AM, 13th Jan                     أحمد                    ولا اريد استلامه           11:57 AM, 13th Jan                     أحمد                    اريد ارجاعه واسترجاع المصاري           11:57 AM, 13th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           11:59 AM, 13th Jan                     أحمد                    6260902329           11:59 AM, 13th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           12:00 PM, 13th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان الطلب جاهز للاستلامو ويمكنك الذهاب للفرع لاستلامه           12:00 PM, 13th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           12:02 PM, 13th Jan                     أحمد                    وين اجابة السؤال           12:02 PM, 13th Jan                     أحمد                    ما وصلتني اي مساعدة           12:02 PM, 13th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان الطلب جاهز للاستلام و يمكنك الذهاب للفرع لاستلامه           12:02 PM, 13th Jan                     أحمد                    اريد ارجاعه ولا اريد استلامه           12:03 PM, 13th Jan                   Yahya                   يمكنك اعلام فريق المتجر بعدم رغبتك في الطلب وسوف يتم ارجاعه الينا ومن ثم سوف يتم ارجاع المبلغ اليك           12:03 PM, 13th Jan                     أحمد                    كيف اعلمهم           12:03 PM, 13th Jan                   Yahya                   يمكنك التواصل معهم عن طريق الرقم الذي قام بالتواصل معك لاستلام الطلب           12:05 PM, 13th Jan                   Yahya                   او الانتظار الى 14 يوم من تاريخ وصول الطلب الى المتجر بعد ذلك سوف يتم الغائه تلقائيا           12:05 PM, 13th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           12:06 PM, 13th Jan                     أحمد                    شكراً           12:07 PM, 13th Jan                   Yahya                   طاب يومك احمد           12:08 PM, 13th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1982778