Subject: Ticket Assigned - app
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 11 Jan 2021 12:10:27 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  app نور البشري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نور البشري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249085956 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503325023 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  نسيت كلمة مرور البريد Customer:  وما تجيني اي رساله على البريد Customer:  /startOver Agent:  هل تود تغير البريد المسجل على الموقع Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  \نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249085956 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا نور معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  لدي مبلغ استرجاع في حسابي ولكن نسيت كلمة المرور وضعت خيار نسيت ولم يرسل لي كلمة جديدة على بريدي Customer:  حتى يتسنى لي الاستفادة من المبلغ في التسوق Agent:  يمكن استخدام البريد المسجل لدينا Agent:  [email-masked] Customer:  نعم Agent:  الرجاء اعادة المحاولة واستخدام الايميل أعلى Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249085956 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:45 PM, 11th Jan                   Yahya                   مرحبا نور معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           03:45 PM, 11th Jan                     نور البشري                    اتمنى الجدية اكثر في مساعدة المستهلك والا سوف اضطر إلى تقديم شكوى على المتجر           03:46 PM, 11th Jan                     نور البشري                    لدي مشكلة ومن يومين وانا اتواصل مع خدمة العملاء ولكن من دون جدوى           03:47 PM, 11th Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           03:47 PM, 11th Jan                   Yahya                   كيف يمكننى مساعدتك           03:47 PM, 11th Jan                     نور البشري                    لدي مبلغ استرجاع في حسابي ولكن نسيت كلمة المرور واخترت خيار نسيت ولكن لم ترسل لي كلمة جديدة على البريد المسجل لديكم           03:48 PM, 11th Jan                   Yahya                   يرجى استخدام الايميل الصحيح اثناء الدخول           03:49 PM, 11th Jan                   Yahya                   [email-masked]           03:49 PM, 11th Jan                     نور البشري                    ادخل الايميل الصحيح           03:50 PM, 11th Jan                   Yahya                   يرجى حذف التطبيق واعاده المحاوله مره اخرى وسوف يتم حل الامر           03:51 PM, 11th Jan                     نور البشري                    حذفت التطبيق وأعدت تحميله وحاولت ولكن دون جدوى           03:52 PM, 11th Jan                   Yahya                   يرجى اعاده المحاوله وتزويدنا بصوره اسكرين شوت للعمليه حتى نتمكن من مساعدتك           03:53 PM, 11th Jan                     نور البشري                    لم أفهم           03:53 PM, 11th Jan                   Yahya                   يرجى تصوير شاشه الجهاز عند الدخول الى الحساب لمعرفه نوع الخلل           03:55 PM, 11th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           03:56 PM, 11th Jan                     نور البشري                    إحدى موظفات خدمة العملاء قالت لي احذفي التطبيق وغيري البريد الإلكتروني وتواصلي مع الدردشة حتى ينقلوا لك المبلغ من حساب إلى الحساب الجديد هل فيه إمكانية بهذه الطريقة           03:58 PM, 11th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه ليس من صلاحياتنا نقل المبلغ من حساب الى حساب اخر ولا توجد لدينا امكانيه الدخول           04:01 PM, 11th Jan                     نور البشري                             04:02 PM, 11th Jan                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           04:05 PM, 11th Jan                     نور البشري                             04:06 PM, 11th Jan                     نور البشري                             04:07 PM, 11th Jan                     نور البشري                             04:07 PM, 11th Jan                     نور البشري                             04:07 PM, 11th Jan                     نور البشري                    اتمنى حل المشكلة في أسرع وقت           04:08 PM, 11th Jan                   Yahya                   سوف نعود اليك على الايميل الخاص بك عند تلقينا اي تحديث           04:08 PM, 11th Jan                   Yahya                   اب يومك           04:10 PM, 11th Jan                   Yahya                   طاب يومك           04:10 PM, 11th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1977157