Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 10 Jan 2021 12:15:34 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  نعم Bot:  Happy to help. Customer:  عندي مبلغ استرجاع في حسابي القديم بمقدار ٢٧٢ريال ولا أستطيع ادخل على حسابي لانه البريد الإلكتروني معطل فتحت حساب جديد وأريد انقل المبلغ إلى حسابي الجديد حتى استفيد منه في التسوق Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249085956 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503325023            03:54 PM, 10th Jan                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           03:56 PM, 10th Jan                     السلام عليكم                    عندي مبلغ استرجاع في حسابي القديم بمقدار ٢٧٢ريال ولا أستطيع ادخل على حسابي لانه البريد الإلكتروني معطل فتحت حساب جديد وأريد انقل المبلغ إلى حسابي الجديد حتى استفيد منه في التسوق           03:56 PM, 10th Jan                     السلام عليكم                    حسابي القديم بالبريد الإلكتروني [email-masked]           03:57 PM, 10th Jan                     السلام عليكم                    حسابي الجديد [email-masked]           03:58 PM, 10th Jan                     السلام عليكم                    اتمنى مساعدتي في هذه المشكلة           03:58 PM, 10th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه لا يمكننا تحويل المبلغ من حساب الى حساب اخر يرجى الدخول على الحساب السابق واستخدام المبلغ ومن ثم يمكنك اغلاقه\           04:01 PM, 10th Jan                     السلام عليكم                    موظفة خدمة العملاء هي من قالت لي ان اعمل هذه الطريقة           04:02 PM, 10th Jan                     السلام عليكم                    وقالت انه اذا تواصلت معاكم عن طريق الدردشة سوف ينقل المبلغ إلى حسابي الجديد           04:03 PM, 10th Jan                     السلام عليكم                    انا لا استطيع الدخول إلى الحساب القديم حتى استفيد من المبلغ           04:04 PM, 10th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه لا نستطيع ان نعمل ذلك للاسف وليس لدينا صلاحيات لتحويل المبلغ من حساب الى حساب اخر           04:09 PM, 10th Jan                     السلام عليكم                    أعطيني طريقة استفيد من المبلغ الموجود في رصيدي           04:11 PM, 10th Jan                   Yahya                   يرجى محاوله حذف التطبيق واعادته مره اخرى ومن ثم اعاده المحاوله مره اخرى للدخول للحساب واستخدامه           04:13 PM, 10th Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           04:15 PM, 10th Jan                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            04:15 PM, 10th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1973867